烈日当空，佛山市南海区桂城街道路边，金伟中和王磊娴熟地穿上厚厚的绝缘服，戴上安全帽和特制的手套，随着吊臂缓缓“升空”带电作业，为当地一家鞋企做“接火”工程(搭接电源——记者注)。对于两位年轻的电力工人而言，10千伏的带电作业早就习以为常了。
电力工人在挥汗“接火”的同时，旁边工厂里的机器依然轰轰作业。“如果是在3年前进行同样的工程，需全线停电5个小时，对企业的正常生产影响很大。”佛山南海供电局桂城供电所工程师黄湛荣介绍，今年1～6月，仅佛山的带电作业就有1800多次。
在电力管理中，有一个“供电可靠性”指标。“对老百姓而言，停电时间越短，甚至能连续供电则意味着供电可靠性越高。”南方电网公司生产技术部主任蜀明解释，它是指供电系统持续供电的能力，是衡量供电系统管理水平的国际性指标。
以前，客户的事情只是营销部门的事情。从2007年开始，南方电网提出“以提高供电可靠率作为总抓手”后，企业所有部门重新列阵，“满足客户”的全员营销理念几乎成为每个员工的关注点。
“抓供电可靠性是一个系统工程，各项工作都要围绕‘减少客户停电时间’来展开。”南方电网公司董事长、党组书记赵建国说，电网公司本质上是服务型企业，主动承担社会责任，最大限度地保证安全可靠供电，满足社会和人民群众的用电需求，是公司应尽的责任和义务。
珠三角企业密集，用电保障无疑成为电力人最揪心的事
中山供电局洪振坦言，以前的停电管理缺乏计划性，供电所打个电话到调度部门申请停电检修，一般都批准。“现在城市配网出现故障，1分钟内非故障段就恢复供电，几分钟就能查找到故障点，迅速抢修恢复供电。”与以前不一样的是，现在抢修部门收到抢修通知后，派出的第一辆车是发电车，而不是抢修车。
“若遇到无计划突然停电，生产线上大量的产品会报废。”伟福科技工业(中山)有限公司制造部部长孟越告诉记者，生产线一旦停下，就会影响产业链上的数百家企业。
金威啤酒(佛山)有限公司董事长刘国斌也颇有同感，他说，1万吨的发酵原酒在4摄氏度下发酵21天，若遇到停电，不出24小时，3000多万元就没了。
如今，孟越高兴地告诉记者，“这些年，已经感觉不到用电问题”。
广州市番禺区东环街蔡一村常住人口加上周边的4个学校，大概有8000多人。村支书蔡剑伟透露，2005年之前，村民家里用电困难，空调无法启动，用白炽灯也有问题，更不用说工厂的正常生产。自从电力设施改造后，加上电力管理的逐步科学化，基本上没有大面积的停电，2011年，该村的经济总量比2005年翻一番，达到1600万元。
国家电监会的数据显示：2008年，南方电网公司城市供电可靠率为99.881%，2011年则达到99.9406%。两个数字之间不到0.06%的差距，却意味着停电时间足足下降3个多小时。
根据测算，南方电网平均客户停电时间减少1小时，全年可增加供电量0.75亿千瓦时，按照目前每千瓦时电产值约11元计算，可增加GDP超过8亿元，社会效益可观。
南网是最复杂的一张“网”，交直流混合运行
在采访中，不少电力人都说：“南网是最复杂的一张‘网’，交直流混合运行。”但是，没有模式、只能靠摸索的供电可靠性管理，却是一项系统工程，涉及多个环节。从2007年起，南方电网学习用通行的“国际语言”——可靠性指标，与国际先进电力企业对话。通过与国际先进水平电力企业对标，他们发现了巨大的差距。
国际上全年停电小于6分钟的才能跻身前6名，小于30分钟的进入前10名……在广州供电局局长甘霖看来，“对标”后面临的不仅是压力，更多是要找出原因，作出相应的对策。记者到作业的现场看到，该局研发并应用国内第一台不停电更换配变的10千伏旁路作业车，在广州荔湾区狭窄的昌华街口运行；番禺区东环街蔡一村的带电作业，实现由人工为主的带电作业模式，向专用设备为主的带电作业模式突破。
从“以设备为中心”向“以客户为中心”转变，佛山供电局探索推广“综合停电六步法”，进而实现停电精益化。佛山供电局副局长邹贵林介绍，他们以年度综合停电计划为着力点，每年年底通过排查主配网基建、修理、技改等停电需求，汇总形成年度原始停电计划。在此基础上，按照“状态检修、工程时间定额管理、转供电管理、合并停电管理、带电作业、重大停电事件管理”六大优化措施，对原始停电计划中的每次停电任务进行逐项优化。
中山供电局通过电网建设改造新建环网线路680回，配网环网率达到87.24%，城网环网率100%，成为国内首个全部10千伏线路配网自动化技术全覆盖的地市供电局。东莞供电局将供电可靠性指标科学合理地分解到调度、生产、计划、基建、市场及主配网运行等部门，变“各自为营”为“协同作战”，使城市用户平均停电时间同比下降67.77%。
在供电可靠性管理上，走出了一条管理创新之路
2011年，南方电网公司首次发布中长期发展战略，再次明确提出“以客户为中心，以提高供电可靠性为根本”，关注点由自身转向外部。
数据显示，南方电网公司供电可靠率逐年提升：2007年，南方电网城市、农村用户平均停电时间分别为8.23小时、27.94小时，到2011年则分别缩短至5.20、12.07小时，停电时间大大缩短。
国家电监会近日发布2011年全国电力可靠性指标，揭晓“2011年供电可靠性金牌企业20强”，仅覆盖五省区的南方电网公司6家供电局入选。其中，A级金牌企业全国有5家，南网公司就有佛山、广州、中山3家供电局入选；东莞、珠海、江门供电局则获评为B级金牌企业。
记者在采访中了解到，在提升管理水平、加强技术创新的同时，南方电网公司加大电网规划和建设力度，在“硬件”上为供电可靠性持续提升，打下了坚实的基础。
2002年年底，南方电网西电东送通道仅为“四交一直”，西电东送电量仅202亿千瓦时。而到了2011年年底，西电东送通道已经形成“八交五直”，资源配置能力大幅提高。2011年西电东送总电量达968.97亿千瓦时，是2002年的4.8倍。西电东送累计送电7059亿千瓦时。超高压、长距离跨海电力联网工程——500千伏海南联网工程成功投运，结束了海南“电力孤岛”的历史。
此外，为了实现让每一位电力客户得到均等化的服务，“十一五”期间，南方电网完成农网建设改造投资828亿元，解决了134个行政村、43万户无电人口用电问题，广东、广西、贵州、海南实现了电网覆盖范围内的“户户通电”。
国家电监会安全监管局巡视员、副局长蒋锦峰说：“南方电网公司在供电可靠性管理上，走出了一条管理创新之路。作为央企，他们主动承担社会责任，尽最大努力满足百姓的用电需求，为央企树立了榜样。”(记者 林洁 )
