张先生说，事发后他首先找到了经销商，但经销商说他们也不太清楚虫子的来历，只能由雅培厂家出面解决。6月5日下午，在接到胡女士电话投诉后，雅培公司方面一位工作人员来到胡女士家。
据胡女士转述，在查看奶粉的包装后，该工作人员承认该罐奶粉确系雅培奶粉真品，但一再表示，雅培公司作为国际大公司，生产线管控严格，绝对不会出现蛆虫进入奶粉的情况，始终拒绝承认蛆虫系从奶粉中来。
胡女士说，在他们的交涉下，这名工作人员当时表示，他们愿意为胡女士更换一罐同样的奶粉，或者补偿他们该罐奶粉的价格，但这两种方案均被胡女士拒绝。胡女士说，虽然女儿目前尚未出现明显的并发症问题，但不能排除被寄生虫以及细菌等危及健康的问题，雅培方面应该承担更多责任。
昨晚11时22分，雅培公司公关部一位自称根据内部规定不能具名的工作人员向本报发来了口头回复。全文如下：“雅培采用极其严苛的生产工艺，以保证产品安全。我们在营养品生产环节的质量标准，涵盖原料采购、加工到最后产品装箱各环节。在生产环境、生产设备和过程中，都致力于达到工艺和清洁的最高标准。所有产品在出厂前，都经过严格测试和质量控管。一旦打开奶粉罐，我们建议消费者盖紧盖子，以防止奶粉受到污染。”这名工作人员同时表示，他们会与消费者进行进一步了解和沟通，以妥善解决此事。
