中原网讯（记者 朱霖）5月18日，由中新网、人民网、新华网、中国网、中原网等23家网络媒体记者组成的采访团来到新郑市，集中采访该市在社会管理创新上作出的成果。
110服务中心 市民大小烦心事都能办
为拓宽解决民生问题的渠道，更好的服务群众，方便群众，新郑市委市政府于2011年5月，成立了110服务中心。该中心依托公安局110这个方便快捷、群众依赖的特殊号码，融合“网格化管理、组团式服务”信息系统，建立以110为统一呼号的社会管理服务平台，实行24小时工作制。
中心整合全市63个职能部门及各类社会服务热线，按照“资源整合、信息共享、方便群众”的原则，将全市关系民生的各职能部门资源高度整合，将网吧、学校、森林、防爆等集中到可视管理平台上。接警台可接受10路报警电话，同时对全市警力指挥调度，图像监控系统可支持1300个摄像头同时传输并储存图像。
对110指挥中心接到的非警务报警、群众反映的生产生活问题和各类热点难点问题，集中受理，归纳分类，按照“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则进行交办督办，形成一个管用、有效、便捷的应急服务平台。从而实现了110“一号通”，群众遇到任何困难和问题，只要拨打民生110都能得到妥善处理。
