案例3
去年武汉体院退休教师王婆婆到银行网点办理存款业务时，被银行业务员推荐到另一个柜台，稀里糊涂买下两项保险产品，直到1年后被通知续交保费时，她才明白。离谱的是，其中一项保险产品总保费要缴15万元，直到2020年才能动用。
案例4
成都某高校的大三学生小丽(化名)，到农行“存入”3000元，这是她下一年学费的一部分。她说自己一直糊里糊涂地以为办理的这个跟存款是一样的，直到今年生命人寿一个电话告知她“卡号有误，扣不了钱”，她才了解自己买的是保险。小丽如果中途要“取款”就要损失很大一部分钱，3000元只能大概拿到1800元左右。但生命人寿表示，“小丽买的保险，电话回访是非常成功的。”
对内：“自保件”纠纷
一份“自保件”(业内称保险公司业务人员为自己或家人购买的保险为“自保件”)的退保纠纷事件揭开生命人寿更多的违规行为和管理漏洞。
2011年4月底，生命人寿在桓台筹建的时候，生命人寿桓台支公司业务员许女士加入生命人寿并参与了桓台支公司的筹建。她此前并没有任何保险业从业经验，是作为一名“白板业务员”进入生命人寿桓台支公司的。
据许女士反映，筹建期间她为公司搭建了“1 5”架构(即引进5名以上业务员即可晋升为业务主管)，顺利晋升为业务主管。“公司将8月27日定为‘主管开单日’，没有开单的主管将被扣罚‘架构奖’，所以我只好为孩子投保了一份5566元的10年期‘生命吉祥三宝’分红险算做自己的开单任务。”许女士说。
2011年9月20日，许女士向公司提出退保要求。9月29日，填写完退保申请材料后，等待公司负责人签字。但是，许女士却被生命人寿桓台支公司强迫填写《离职申请书》，并被告知“不填写《离职申请书》公司负责人就不给退保申请书签字”。“当时我考虑再三，不情愿地填写了离职申请书，然后桓台支公司负责人才给退保申请书签了字。可是，9月30日公司又告知‘自保件’不能办理退保。”
对此，生命人寿桓台支公司向许女士解释说，业务员购买“自保件”时都签署了《自保件声明书》，公司对“自保件”不办理退保。经过多次交涉，生命人寿桓台支公司最终同意为许女士办理退保手续，但她必须把2000元的“架构奖”退回公司。
