郑东新区龙湖办事处便民服务中心持续开展帮办代办活动
中原网讯(记者 刘梦琳 通讯员 王凯歌)郑东新区龙湖办事处便民服务中心持续深化“放管服”改革，打造“保姆式”贴心政务服务机构，多措并举将帮办代办全方位融入基层政务服务建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。
构建“帮办代办”联动体系，实现功能一体化。全力构建办事处便民窗口、社区服务站点、微网格联动帮办代办机制，制定帮办代办实施方案，明确帮办代办人员工作职责和帮办代办服务标准，推进帮办代办一体化建设。构建“专职+兼职”模式，窗口全员专职人员、兼职志愿服务人员2名、316个微网格内均设置帮扶老弱病残幼群体专职从事帮办代办服务，切实增强基层对政务服务功能的获得感和认同感。自基本生活保障养老认证工作开始以来，通过帮办代办工作体系共帮助5000余人进行便民不出院认证和困难不出户认证。
打造“帮办代办”服务场所，实现硬件标准化。根据政务服务场所建设要求，完善便民服务基础设施，拓展服务功能，为打造保姆式的服务环境提供坚强保障。在便民服务中心设立帮办代办专区专窗，在社区便民服务站点设置专窗专人，全面打造帮办代办服务点，为企业和群众提供便捷高效的办事服务体验。自帮办代办工作开展以来，便民服务中心及社区站点窗口共帮助办事企业群众1000余人。
打通“帮办代办”绿色通道，实现操作便民化。开通畅行绿色通道，优化服务方式，全面提升保姆式“一对一”帮办代办服务水平。积极引导企业群众注册“郑好办”“豫事办”APP，大力推广掌上办、网上办、远程帮办等，提升办事效率，更大程度利企便民。
下一步，龙湖办事处便民服务中心将持续深耕便民服务渠道，有机结合城市运行中心线上平台及线下网格，充分发挥“互联网+政务服务”作用，利用帮办代办机制深化“最多跑一次”改革，为推进企业开办、项目审批、商户经营、民生保障等提供“保姆式”贴心服务，切实有效打通服务群众“最后一公里”，用高效、快捷的服务助力优化营商环境建设，为龙湖高质量发展添砖加瓦。
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