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接收火车票需提供证件
旅客在拨打68351111电话申请送票服务时，须提前向工作人员提供车票订单号、身份证件信息、乘车日期、车次、座(铺)别、送达地址、联系方式等详细内容。
售票工作人员在印制车票时，如果经核对订票人、接收人身份证件信息不一致，将不予提供取票、送票业务。
送票上门时，接收人须向送票人员出示相应有效身份证件原件或复印件，并在接收单上签字确认即可。
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送票上门不再另收任何费用
送票上门服务其实在全国其他地区早就实行了，例如南昌、上海、成都、福州等。但这些地区的代送服务除了5元手续费还按送票距离收取一定数额的送票费，或是按次收费，一次15元。
那么郑州送票上门收费如何?郑州火车站相关负责人解释，目前送票服务仍延续火车站客票代售点收取客票代售时产生的5元销售服务费，对送票上门服务不再另外收取任何费用。“客票代售点收取销售服务费，是依据国家计价格【2000】146号文件相关规定收取的，全国各地都是如此。”
郑州火车站这次专门配备了设备、人员，没有经过其他中间联络，“因为火车票实名制，整个流程需要一定的规范和保密，这样做也是为了防止出现中间差错”。
市民建议
能否人性化收服务费
服务到家虽然还未推出，但大家已议论纷纷。
“姿迷小蓉”：堪比机票的服务了。
“乱七八糟滴事儿”：到最后肯定是电话“打不通”，或者没票，其实只要能买到票，在哪里我都愿意过去拿。
“爱儿子帅气爸”：哇，过年的时候的工作量不是人能干的。
“昵称待编辑”：送上门很方便，流程太麻烦!
市民李先生说，端午节打算一家人出去玩，一家5口人来回要买10张票，光手续费就要50元钱。
市民陈先生说，飞机票代售一直不收费，火车票不能像飞机票那样免收手续费，能不能像汽车票一样便宜点儿呢?火车票代售应打破5元一张的硬性规定，人性化一点，按票面的1%收取。收费合理了，买火车票的人就不会都往火车站跑了。
