农历新年即将来临，网购过年食品、衣服、办年货等正热火朝天。记者昨日获悉，市消委会维权专家针对“让包裹飞”“表里不一”“肚中无物”等现象，列出免己责、避义务剥夺消费者权利潜规则五个典型个案，专家“支招”提醒消费者注意规避，从而有效保护自身的合法权益。据悉，交通运输部1月24日公布修订后的《快递市场管理办法》，规范快递行业的《办法》（“一号文件”）自3月1日起施行。
行业人士提醒，注意以下五大“潜规则”：一、不让消费者先确认可拒绝签收；二、随意扩大不可抗力的范围是不合法行为，如将塞车、假期等都归于不可抗力；三、 商家未尽告知义务可视为无效条款，比如，无保价物品遗失，而商家在提供服务之前或过程中未予告知有关保价协定，可视为无效条款。四、消费者依法享有索赔权，相关法律对诉讼时效的规定有普通2年、短期1年和长期20年三种，快递公司违法自行设置索赔期限当属于无效条款； 五、对于违禁物，快递公司有责任查验并拒收，但并无权力没收。如有违禁物品仍予寄送，快递企业将承担法律责任。 （记者 刘妍 通讯员 江消协）
