大厅有点“美丽冻人”
进站
首次来东站 记者有点“蒙”
下午1点，记者从西进站口走进一楼大厅。天花板上垂下两个指引牌，告诉乘客前往东进站口、乘坐出租车、乘坐公交车、铁路到达口应该怎么走。
由于是首次来到东站，记者对东站并不熟悉，便在大厅内寻找购票处和候车厅入口。
一楼大厅东西南北通透，穿堂风吹得耳朵有些疼。
绕了一大圈，看见西进站口左右两边有两个电梯，电梯下有些座椅，原来这里就是候车厅的入口。
“第一次来的乘客，会习惯性地向前走，看不到左右两边。为什么不在比较明显的地方放上一个大指示牌呢？”走错路的李先生说。
郑州东站的工作人员说，“（我们）会完善标志，也希望乘客在乘车时，能多抬下头，注意一下。”
购票
自动售票机在三楼
接着，记者来到郑州东站大厅一楼购票窗口。
此时并不是买票的高峰期，买票窗口只有零散的乘客，偶尔出现排队的情况，也井然有序。记者很容易就买到一张去洛阳的高铁车票，工作人员说，窗口购票最多可以提前18天买票。
自动售票机是郑州东站的又一特色。自动售票机只有三楼候车厅有，根据机器的提醒，很容易就能购买到票。一位65岁的老大爷来到自动售票点，在旁边工作人员的提示下，自行完成了购票流程。“这个很简单，好用。”老大爷说。
需要提醒的是，从自动售票机购票需要本人携带身份证，一人最多只能购买一张车票。
