“本以为在‘3·15’当天购买的手机质量肯定没问题，没想到一个小毛病折腾了我大半年也没修好，我是不是遭遇了‘山寨售后’？”12月24日，市民李先生给沈阳晚报打来求助电话，称他在今年3月15日购买的一款大显手机使用后不久便发现话筒有故障，但他到指定的“检测中心”修了多次，问题却始终没能解决，700多元买的手机竟成了摆设。
遭遇
两“换”主板都没解决手机故障
据李先生介绍，今年3月15日，中街某家电卖场的售货员向他推荐了一款大显牌手机。因为当天是国际消费者权益日，商家推出了很优厚的促销活动，本不打算换手机的李先生动心了，花了700余元购买了那款大显手机。当时，销售人员向他提供了一份“移动电话购买服务需知”，上面写明，那款手机授权检测中心的地址位于“小北南区302”。
电话刚使用了不到一星期，李先生便发现手机的话筒有问题，与别人通电话时，对方总听不见他说话。他于是找到商场，提出更换手机，售货员让他到“检测中心”去进行检测。李先生找到那家“检测中心”，维修人员听了他的介绍后，表示手机得返回厂家检测，让李先生回家去等。
李先生一等就是两个多月，但等他拿回手机时，故障依旧。没办法，李先生又多次找到那家“检测中心”。维修人员又两次“更换”手机主板，但是故障依旧没有解除。为了修手机，李先生先后折腾了十多趟，直到今年12月，问题也没能解决。有明白人告诉他，如果同一故障连续维修3次都没能修好，商家必须给消费者更换新手机。但他找到那家“检测中心”，希望对方提供维修记录时，对方却表示没有维修记录。
李先生告诉沈阳晚报记者，他感觉那家“检测中心”一点不正规，自己的手机好像根本就没被维修过，也没被更换过零部件，自己是被“忽悠”了。
探访
“检测中心”根本拿不出维修记录
12月24日，沈阳晚报记者陪同李先生来到了位于小北街东北通讯器材市场南区302室的“沈阳金飞扬通讯”，这里便是李先生所称的“检测中心”。工作人员再次告诉李先生，他的手机的确返回过厂家检测，并更换过主板。随后，李先生要求“金飞扬通讯”提供手机维修记录，以便他进一步维权，但维修人员告诉他，电脑里没有他手机的维修记录。
沈阳晚报记者表明身份后，工作人员表示，可以为李先生更换另外一款其他品牌的手机。记者询问工作人员“为何手机更换主板却没有维修记录”时，工作人员没有正面回答，只是表示可以给李先生“解决问题”。
无奈之下，沈阳晚报记者只好找到大东区工商管理局东北通讯器材工商所。两名工商执法人员很快来到了现场，并要求“金飞扬通讯”提供大显手机授权其提供售后服务的授权文件，但对方无法拿出相关授权文件，同时也无法提供李先生手机的维修记录。经过进一步调查，工商所的张副所长告诉沈阳晚报记者，“金飞扬通讯”并不是大显手机的授权售后服务单位，之所以中街那家商场要求消费者到那里进行检测、维修，是因为“金飞扬通讯”为那家商场供这款手机的货。
最终，实在折腾不起的李先生在工商执法人员的调解下，接受了“金飞扬通讯”为他重新更换一款手机的解决方法。在更换了手机后，他向沈阳晚报记者表示：“给我换的手机，我不但没听过牌子，也不知道价格，但至少还能打电话啊！”
沈阳晚报记者 刘强
