【业主】还想吃免费的“蛋糕”
“有物业公司服务当然好呀，卫生干净，安全也放心。”家住电缆厂家属院的李老先生说，他的女儿在南郊一个大楼盘买的商品房，住了一段时间感觉就是比这老房子好。
东方今报记者在调查中发现，微型小区业主的意见很难统一，尽管和李老先生想法一样的业主大有人在，但更多的人享受惯了计划经济体制下单位免费的“午餐”，还觉得物业的事儿应该由单位埋单，单位不在了应该政府来管。当然，确实有不少业主也觉得可以付费买服务，但并不想掏多少钱。
“其实还是观念扭转的问题，免费的服务可以，交钱免谈。”中原区房管局物业科科长刘惠认为，这两年，中原区政府投资几千万元对部分老旧小区的道路、管网等基础设施进行了升级改造，很多居民对此都拍手叫好。改造后的小区院子、楼道总得有人管理，由于请不来物业公司，社区就雇人打扫，每月让业主交5块钱的卫生费，就这5块钱很多人也不交。“物业服务是看单下菜，交的物业费和享受的服务是对等的，都不想掏钱，‘饭店’也不会一直让你蹭吃”。
【物业】收费标准和收缴率“很重要”
今年年初，在郑州市物业协会的年会上，郑州市住房保障和房地产管理局和郑州市物业协会向大型的物业公司发放了调查问卷，希望今年加快推进物业全覆盖工作，让更多社会化、专业化程度较高的物业公司接管无主管的微型小区，让居民享受到更好的服务。
“物业公司也要考虑成本，他们最担心的是收费标准和收费率问题。”程建颖说，不少物业公司负责人在与物业处沟通时都表示，管理微型小区的成本太高，收费标准低了保不住成本，高了的话，业主本来物业服务意识就不强，收费率肯定上不去。
一位不愿透露姓名的物业公司老总告诉记者，接管微型小区并不挣钱，纯粹是为了配合政府，只要能保本经营就可以。“这些小区不能离我们服务的项目太远，这样的话，像保洁、水电维修、绿化等都可以借用一下大型小区的资源，物业成本就能有效控制”。
郑州市住房保障和房地产管理局的调研结果显示，导致这些微型小区没有物业管理的原因有多个方面：房子建成年代较早，设施相对落后、缺乏，物业公司进驻意愿不强；物业费收缴率过低，居民意见不统一，老物业撤离后，其他物业有顾虑；原产权单位不愿意再额外贴钱补助，放弃管理或因单位破产致使无人牵头进行管理。
