8月15日，B5路青年文明号志愿者走进敬老院为老人过集体生日

记者昨日从郑州市文明办获悉，2022年度郑州市民文明素质测评结果出炉：2022年度郑州市民文明指数为81分，较2021年的80.2分上升0.8个分值，较2018年72.9分上升8.1个分值。市民文明指数连续4年攀升。

正观新闻·郑州晚报记者苏瑜

通讯员王博/文

正观新闻·郑州晚报记者徐宗福

通讯员贺琳蜜/图

再创新高，3大类指数全面提升

市民文明指数直观展示一座城市公共文明状态和发展趋势。

2018年下半年，国家统计局郑州调查队第一次对郑州主城区进行了市民文明素质测评，此后每年6月，都要在郑州全市开展一次市民文明素质测评工作。测评全部采用暗访形式，共分为公共交通、社会服务、市民生活3大类17个中类。

数据分析显示，与2021年比，2022年的文明素质测评3大类17个中类指数有升有降。公共交通、社会服务、市民生活3大类指数全面提升，呈现出积极良好的状态。

在17个中类指标中，除主要交通路口、主次干道、背街小巷3类指标外，其余14类指标分值均在80分以上，比2021年的12类多了两类。最高值上升10个分值，指数整体优化。

在17个中类指标中，有7个指标与2021年相比分值有所下降，分别是医院、主要交通路口、公交地铁、公交站点及周边、公厕、网吧和餐饮店，其中医院测评成绩连年下降。存在的主要问题是：医院门口车辆乱停放现象严重，母婴室和无障碍设施不健全或者不能正常使用，志愿服务引导员不主动引导等。

多措并举，市民文明素养不断提高

近年来，郑州市持续以《河南省文明行为促进条例》《郑州市文明行为促进条例》贯彻落实为抓手，坚持教育引导和执法管理相结合，突出抓好不文明行为“四项集中治理”，推动市民文明素养不断提升。

根据数据分析，郑州市民文明指数连续4年攀升主要得益于以下工作的纵深开展——

广泛宣传教育。2018年7月1日，郑州市颁布实施河南省第一部关于精神文明建设的专门性地方法规《郑州市文明行为促进条例》。《条例》自颁布实施以来，共编印文本、市民读本、市民文明手册、公共文明行为宣传折页等宣传资料600多万册，在全市上下广泛发放；组织开展公共文明常识进机关、进企业、进学校、进社区、进农村、进工地、进景区、进网络“八进”活动10万余场次；市属媒体通过开设的《文明郑州》《创文在行动》《文明大家谈》等专题专栏，持续宣传公共文明行为常识，褒扬遵德守礼典型，曝光不文明行为。

强化执法管理。结合郑州实际，选取不文明现象突出、群众反映强烈的问题作为突破口，持续组织开展公共场所不文明行为治理、城区交通不文明行为治理、禁烟场所抽烟行为治理、等候服务不排队行为治理等突出不文明行为“四项集中治理”行动，坚持重点突破，以点带面，久久为功，推动市民群众养成良好文明行为习惯。

推动共建共治。坚持干部带头，在全市党政机关持续组织开展“做文明先锋树机关形象”“‘三公一租’做示范、斑马线前显文明”等文明实践养成活动；坚持以点带面，抓好公交车、出租车、地铁、快递等窗口行业的文明素养提升；发挥工会、团委、妇联、学校等纽带作用，广泛开展“当好主力军、争做文明人”“治理脏乱差、共同管好家”“绿城文明风、青年当先锋”“小手拉大手、文明一起走”等文明素养提升实践活动。

坚持典型引领。充分发挥“郑州好人”群体感召人、影响人、带动人的重要作用，广泛开展道德模范、身边好人、文明市民等先进典型选树宣传礼遇活动，努力在全社会营造崇德向善、见贤思齐的浓厚氛围，带动广大市民群众不断向上向善。截至目前，郑州共有205人次入选市级以上道德模范、121人（组）入选中国好人榜、79人入选河南好人榜，评选出“郑州市文明市民”2580人。

以问题为导向，推动市民文明素养提档升级

虽然市民文明指数连续4年攀升，但通过历年的测评结果对比发现，郑州市存在的突出不文明行为仍然不同程度存在，突出表现在4个方面。

机动车违章停车、非机动车不按规定车道行驶、逆行和行人闯红灯等交通违法现象比较普遍。2022年测评显示，全市主要交通路口、主次干道、背街小巷这3个中类指标得分最少，其中失分主要原因就是车辆乱停放问题。

主次干道、公园广场、市场不同程度存在乱扔烟头、纸屑、塑料袋等废弃物，践踏公共绿地，以及遛狗不拴绳、狗粪不清理现象。

居民小区存在公共绿地被践踏、损坏、占用以及遛狗不拴绳、狗粪不清理现象，个别小区楼道乱堆乱放杂物，部分老旧小区电动自行车飞线充电现象比较突出。

禁烟场所抽烟行为比较普遍。

郑州市文明办主要负责人表示，接下来，郑州将以问题为导向，紧抓市民文明素养提升工作的重点和难点，创新方式方法，丰富内容内涵，推动市民文明素养提档升级，建设与国家中心城市相匹配的文明软实力。