工信部最新统计数据显示，今年一季度，我国移动互联网流量增幅超过了50%，语音和短信业务则出现趋缓或下滑，数据流量对于传统通信业务的替代效应明显。在数据流量激增的背景下，三大运营商近期纷纷推出流量套餐改革措施，试图通过满足不同层次用户的需求，最大限度拉拢用户。对于当前运营市场出现的新竞争动态，本报记者采访了北京智信创元咨询有限公司首席咨询顾问沈拓。他表示，流量套餐改革成为当前吸引用户的抓手，这也是运营商对流量精细化经营的初步探索，未来运营商需要加强智能管道经营，树立竞争壁垒，最大限度地栓牢用户。
运营商大战流量套餐改革
伴随3G深入发展，智能手机、平板电脑等炫酷的移动终端风靡全球，带动移动数据业务流量急剧增加。工信部最新统计数据显示，今年一季度，我国移动互联网流量增幅超过50%，语音和短信业务则出现趋缓或下滑，数据流量对于传统通信业务的替代效应明显。
与此同时，运营商对于流量经营的探索不断深化。近期国内三大运营商纷纷推出新型的流量套餐包，一时之间在市场中掀起阵阵波澜。
中国电信近日在全国范围内推出“飞Young纯流量”， 这是一款纯流量套餐计划。据了解，“飞Young纯流量”配备了专属的国内流量、语音和短信三种可选包供用户选择，每种可选包有两个档次，将尽可能满足用户的各种通信需求。而在此之前，中国电信已经推出了“积木套餐”，语音、流量、短信和3G应用四块“积木”交由用户自由选择搭配，真正满足不同用户的个性化需求。
中国移动方面，据媒体报道，中国移动福建公司推出了“白+黑”流量组合，用户自主选择3元、10元、20元3档流量阳光加油包，最多可充150M网络流量，而且还能重复充。注意到去年中国移动已经推出“随意玩”套餐，主打夜晚流量需求，这也意味着此次“白+黑”流量组合对之前的套餐组合进一步充实内容。
而去年5月份，中国联通接连通过电子渠道，启动三轮20元3G卡的限售促销活动。20元3G卡不仅资费创出新低，更由于该卡所包含的语音、短信、流量套餐的自由支配权一定程度上让渡给用户，受到市场的热烈追捧，三轮限售全部告竭。
流量套餐管理成吸引用户利器
对于运营商流量大战的深入演进，沈拓表示，进入移动互联网时代，流量套餐的使用成为左右用户选择运营商的考量因素，因此，近期运营商纷纷推出各种流量套餐，是市场竞争发展的必然结果。
根据三大运营商日前发布的财报分析，语音、流量是当前运营商的两大主要收入来源。但是近十年来，国内物价不断上涨，但电信资费却节节下滑，传统语音市场竞争逐渐白热化，封杀了语音资费的下行空间。工信部部长苗圩此前已明确指出，目前移动资费下降空间已经不大。
况且，以微博、微信为代表的新兴应用层出不穷，直接侵蚀语音、短信的市场份额，对运营商的业绩增长构成潜在威胁。从未来发展前景看，一方面语音资费不断探低，另一方面由此导致的语音资费难以设置差异化套餐，进一步形成套餐产品的区分度，吸引不同层次的手机用户。
沈拓认为，运营商的套餐改革方向总体上是加速过渡到话音包月、流量主打的模式。诸如此类的积木套餐、白加黑套餐，是电信运营商对于流量套餐精细化管理的探索，不过这种探索仅仅以时间段作为套餐区隔因素，显露出当前3G流量经营的商业模式缺位，电信运营商退而求其次追求流量本身的收益最大化。
另有不愿具名的电信业观察家向记者表示，近年来不同类型的流量套餐计划纷至沓来，背后的推动力量是运营商希望借助多种多样的套餐吸引用户。当前中国手机用户数量超过10亿，手机用户市场几近饱和，2G用户向3G转移成为电信运营商争夺3G用户的重要方向，设置不同的流量套餐可以对不同的用户群体形成吸引作用。
加快挖掘底层流量价值树立竞争壁垒
去年，“随意打”、“随意玩”产品你方唱罢我登场，国内电信运营商拼抢用户，掀起惨烈的资费肉搏战。但透过今年的种种情况来看，电信运营商正在逐步放弃单纯的资费比拼，进而过渡到利用流量套餐改革来吸引用户的阶段，折射出国内3G发展持续深入，数据业务营收将成运营商的收入增长主力。
“这也对运营商流量经营能力提出更高要求”，沈拓表示，“3G流量经营的大前提是扩大终端销售，实现3G用户的规模化增长，否则3G流量经营便无从谈起。”国内2G用户仍然占有较大比例，成为电信运营商下一阶段拓展3G用户的攻坚方向。沈拓指出，在吸引用户的基础上，电信运营商需要加强对用户的3G应用引导，注重培养用户的3G应用使用习惯，推动流量收入持续增长。
另外，沈拓表示，电信运营商应该加快转型智能管道，重视分析不同比特背后的数据信息，真正把握流量背后的用户需求，从而为3G流量经营奠定基础。只有对流量背后的客户行为作出更为准确的跟踪，电信运营商才有望加强智能管道的经营，做大平台，让软件开发商唱戏，不断探索出丰富的商业模式。
注意到流量经营的含义随着时间推移不断变化，但是流量经营的本质不变，电信运营商可以立足管道传输能力，向用户提供应用开发、系统集成等综合服务解决方案，改变当前挖掘浅层流量的低层次做法，满足用户对于流量的深层次需求。再者，3G流量经营的商业模式不断丰富，也能够树立起竞争壁垒，最大限度栓牢用户，否则只能坐视竞争对手蚕食自身业务，自身疲于奔命最终却收获甚微。
