“就是挂特需门诊，也得从号贩子手中拿号！”4月12日本报接到市民黄女士电话，反映她在北京中医药大学东直门医院看病挂号难的问题。为了治疗腰椎间盘突出，经人推荐她找到了该医院推拿科的专家看病。没想到6点多她到医院排队竟然挂不上号，特需门诊也没号了，只好花200元从号贩子手里买特需门诊号。“看病后专家建议我先进行一个疗程10天的推拿治疗。如果每次都从号贩子手中拿号，光挂号就要花2000元，这也太贵了！”黄女士有些为难：到底要不要继续治疗呢？北京其他医院早就推行复诊预约了，为什么这里就行不通呢？
两天前，记者一大早就赶到北京中医药大学东直门医院。6点钟挂号大厅已经人满为患，而此时距离7点开始挂号还有1个小时。几条队伍蜿蜒曲折，特需门诊窗口的2个队伍都已经排了三四十人，几乎排到对面的收费窗口。这时，一位号贩子主动上前表示要帮忙挂专家号。小伙子说：“不放心医保卡不给我也行，你只要告我姓名性别，回头你自己去窗口挂个3元普通号，报销就能走医保了。”于是记者决定试一试。
7点钟开始挂号，大厅内一度非常混乱，拥挤而嘈杂。不一会儿就听到前面有人说“××专家的号没了！”于是记者吃力地挤到特需窗口前询问，果然推拿科的专家号已经挂完了。
而小伙子则一脸轻松地回来了，递给记者蓝色的特需挂号条，并要了200元钱。“以后有需要找我，24小时服务。”他递给记者一张名片，“别叫我们号贩子，其实就是花钱找人帮你排队嘛，收100元是代理费。”
8点钟开始看病，记者来到3层的推拿科。在这位专家的诊室里，已经躺着复诊的病人了。专家先是接待新病人，诊断病情，而后进行推拿治疗。十多位身穿白大褂的助手和学生有的帮着开单子，有的协助推拿，小屋子里挤得满满的。
治疗后记者问专家能不能预约复诊治疗？专家摇摇头，“一上午就10个号。要是都复诊预约，新病人就没法看了。”之后，记者又给该医院打电话，推拿科明确表示不论专家号还是普通号都不能复诊预约。
当天上午一共10个特需门诊号，记者逐一问了10位病人，8位都是从号贩子手里买的号，只有2位自己排队挂号。其中一位是住在附近的老病号，“我4点多钟来就排上了。”还有一位外地来的女士凌晨2点就带着小板凳来排队，她说：“我来的时候大厅里都是号贩子。你得和他们搞好关系，不然上厕所的工夫就把你的小板凳踢走了。”
10点多在门诊大楼外，记者看到介绍专家的公告栏前仍有很多人，一些患者认真的记录。记者也来到公告栏前，想看看推拿科其他专家的情况。这时一位妇女走近，主动与记者聊天，熟练地介绍专家的专长和就诊时间，“专家号都很难挂，不信你试试！”说着递给记者一张名片，“有需要的话可以找我。”
记者观察，公告栏前大约有七八个“闲人”，在患者中来回走动，主动向别人介绍情况，对待外地人更加热情。记者在其中发现了卖号的那个小伙子。
记者随后咨询了该医院的门诊办。一位工作人员说：“应该是挂一次号能看3次吧。这是医院一些科室管理的需要，一句两句话解释不清。”当记者表示刚看完病，推拿科不给复诊预约。她说：“可能是看专家的人太多了。不要迷信专家，普通大夫一样能看。”
黄女士等患者认为，这不是迷信专家的问题。不论哪位大夫看，一个疗程内的治疗最好都是同一人，这样大夫了解病情进展，才能有针对性的治疗。而且复诊预约也能节约大夫的时间，便于大夫提高诊疗效率。
北京市早在2011年就开始推行专家门诊复诊预约制。有患者建议该医院推拿科，哪怕是安排一半比例号源用于复诊治疗的病人预约，大家错开时间治疗，也能缓解挂号难的情况，不让号贩子钻空子。记者 罗乔欣 通讯员 马瑶
