【口播】日前，苹果公司的售后风波被传得沸沸扬扬。4月1日晚上，苹果公司在其中国的官方网站上发布了一则署名为“苹果CEO蒂姆·库克的致歉信”，随后，这封信也引起许多中国网民的关注。
【解说】致歉信称，对中国的维修和保修政策进行了深刻的反思，同时对 iPhone 4 和 iPhone 4S
的维修政策就行调整，针对一些消费者提出的“苹果在为消费者提供重新装配的设备时，会保留消费者现有的手机后盖”；调整之后，自2013年4月起，苹果公司将会全部采用新部件进行装配，且自更换之日起，重新计算一年的保修期。对此，
网友“不来不来123”说，虽然苹果公司回应了应该履行的维修政策，但之前苹果公司歧视中国消费者的这笔账又该怎么算呢？我们还是没有看到苹果公司真正的歉意，看到的仍是傲慢的姿态。
互联网专家李映红在其官方微博上评论道，一、在央视人民日报等官媒以及政府机构统一协调的压力下，苹果屈服了；二、与其说是向官媒和政府屈服，不如说其向中国大市场屈服；三、苹果道歉之后，并不等于此事结束，预计后续打压手段将层出不穷；四、与服务质量无关的是，此事将成为苹果跌落神坛沦落为普通手机厂商的分水岭。
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