据报道，针对央视“3·15”晚会诟病苹果公司搞“双重标准”，在中国市场的售后服务缩水的指责，苹果近日第二次发声称，中国的消费者享有Apple最高标准的服务，苹果公司在中国所提供的保修政策和在美国及世界各地大致相同。不过称，在一些维修方式上，会根据中国的法律法规调整具体做法。声明中，苹果对于iPhone 4和iPhone 4S的维修方式，承认保留原有的后盖。该公司特别指出，鉴于iPhone 5的独特设计，在绝大多数情况下，都会根据苹果的政策提供整机更换服务。与此同时，该公司还在声明中自辩清白，称在手机保修中设定了更高的标准，表示比大部分同行做得要好。
点评：面对中国国内具有重大影响的央视“3·15”晚会的曝光，苹果中国公司次日发出的声明不足200字，泛泛而谈，鲜有一丝歉意。此次突然间一改傲慢姿态，承认一些问题，实属不易。只是，切看其声明中“大致相同”、“在一些维修方式上”、“绝大多数”等表述，与其一贯的“严谨”风格倒是相符，只是却让人听着不免对其诚意生疑。苹果有意为之？抑或再次敷衍欲了事？只有苹果自己知道。自诩“比大多数同行要做得好”，自辨清白，更在画蛇添足之余自曝缺陷。
（记者 南楠）
