7个多小时的机场滞留、4个多小时的飞行航程,最终到达的目的地却不是自己想回的家。昨日,乘客刘小姐用自己搭乘泰国捷特亚洲航空公司JF914航班从曼谷回国的亲身经历讲述了一番“囧途”遭遇。
延误数小时后登机
昨日上午10点,不少乘坐泰国捷特亚洲航空公司JF914航班抵达北京首都国际机场的乘客纷纷发微博表示抗议。他们称,自己的目的地应该是天津,而不是北京。不少乘客表示,原定前晚6点从曼谷飞天津的飞机,因天气原因滞留7小时后起飞。在没有任何机组人员提前通知的情况下,竟降落在北京。
刘小姐称,按照旅游团的行程安排,前晚6点应从曼谷搭乘飞机直飞天津,“大概有5个多小时的飞行路程”。前日下午3点,刘小姐和其他乘客早早便抵达机场候机,但是却被告知,因天气原因航班有可能延误。“这些我们都能理解,毕竟天气原因谁也没辙。”刘小姐称,就这样,整个航班的所有乘客领了一瓶水后开始了漫长的等待。
前晚11点半,所有乘客被告知允许登机,“当时已经在机场呆了快8个小时,大家都精疲力竭了”。刘小姐登机前用英文向两名机组人员确认“JF914是不是飞抵天津”,并得到机组人员的肯定回答。
飞机没降落目的地
刘小姐称,所有乘客登机后都显得十分疲惫。登机后,飞机迟迟没有起飞。两小时后,飞机凌晨1点半才缓缓开动。昨日凌晨5点多,飞机降落了。“当时特别奇怪,机组人员没有告知要系好安全带,调整座椅什么的,只是隐约听到一句‘坐好’。”刘小姐称,就这样,飞机在乘客毫不知情的情况下降落了。
飞机降落后机舱内的灯都没有立刻打开,刘小姐和所有乘客在黑暗中等了近两小时,一直都没有机组人员出来解释。“我通过手机定位发现自己竟然在北京”。刘小姐自我调侃称,感觉自己“被降落”了,“整个过程中,没有人给我们提供任何水和食物,除了机场那瓶水”。
获得千元赔偿款
随后便发生了最开始的一幕,大量的乘客开始打电话投诉并报警,还有乘客上网发微博表达自己的不满,而机长只是在广播中简单地说了句“Sorry”。
上午10点多,所有的乘客都被请下了飞机。经过交涉,每位乘客争取到1000元人民币的赔偿款,并由旅行社安排大巴车送乘客回天津。
昨日,记者咨询首都机场服务热线。工作人员表示,对此事不清楚,具体情况需向航空公司了解。随后,记者向泰国捷特亚洲航空公司发邮件咨询此事,截至记者发稿时仍未得到对方答复。(记者 卢宝厉)