“春节＋情人节”商机下，京东、聚美优品、当当网、天猫、国美、苏宁等诸多电商无一例外推出促销，网络小店的创意新鲜年货也有大抢传统商家风头之势。对网购而言，“双11”“双12”与传统零售PK的硝烟刚刚散去，春节档期这门“新经济”又折射出未来中国电子商务的哪些“新信号”？
春节电商遇淡季
促销频繁力度强劲，却难掩电商对春节业绩的不乐观态度。尽管“春节档”具体销售数字将在正月初八之后方才出炉，但电商企业普遍认为“春节遇淡季”。
苏宁易购市场管理中心总监闵涓清接受新华社记者采访时说：“网购的主力是学生和白领，在春节都有时间上街购物，加之物流不力，若下单却无法送货，人们恐怕不会去网购。”
当当网公关部负责人王凡也对新华社记者表示，线上购物与线下不同，受物流影响较大，春节期间销量恐怕不如“双11”。
艾瑞咨询集团分析师王亭亭认为，“电商春节与淡季”还与消费能力提前释放有关。“年初消费需求已被去年第四季度各种促销分流，网购热潮其实出现在春节前。”
据北京商业信息咨询中心监测，除夕至正月初六，全市120家重点商业服务业企业实现销售额36.6亿元，增长9.2%。家电消费升温明显，消费类电子产品、生活电器、智能电视成为春节热销商品。
一些电商则更加重视“春节档”线下活动力度。国美电器“家电年货大集”，全场商品低至6.5折，购物满额送金条、裸钻、购物卡等；苏宁电器携手交通银行推出iPhone5、surface等明星单品的“会员尊享机”活动。
业内人士指出，电子商务PK传统零售并非简单的对决关系。传统零售拥有产品与实体店优势，结合电商后可带动用户覆盖率的飞跃，节省市场推广费用、降低成本。
物流、网骗成诟病
艾瑞咨询集团今年1月发布数据显示，2012年中国网络购物市场继续快速发展，交易规模突破1万亿元大关，达到13040亿元，较2011年同比增长66.2%，占社会消费品总零售额比重达6.2%。
去年第四季度受“双11”“双12”等促销活动影响，中国网络购物市场交易规模高达4239.4亿元，同比增长80%，环比增长32.4%。
电商节日“嘉年华”的背后，物流仍是网购中最被人诟病的环节。北京市西城区白领于小姐除夕接到快递公司电话，由于配送能力有限希望她到附近小区取货。于小姐表示走亲戚在郊区，无法取货。一番讨价还价后，快递公司同意正月初三送货上门。
据电子商务投诉与维权公共服务平台统计，2012年11月接到的电子商务投诉中，超过50%来自“双11”期间，其中“到货迟缓”居首。
“春节对电商物流配送能力构成很大挑战，而物流恰恰是未来一段时期决定电商存亡的重要因素，配送得力与否关系到节省成本、获得经济效益。”某咨询公司分析师王亭亭说。
此外，节日“网购骗局”也不容小觑。淘宝网2月1日发布《2013春节网购安全宝典》，揭露代付骗局、货到付款、陌生来“信”、刷信誉兼职、微博虚假广告、木马钓鱼、同城交易、汇款诈骗、冒充付款、虚假退货“十大网购骗术”，为买家和卖家“保驾护航”。
未来电商须拼服务
业内人士指出，B2C将继续成为中国网络购物市场发展的主要推动力。经过十余年的培育，网购用户消费观念也在发生改变，对商品质量有了更大的追求。中国电子商务正在从“拼价格”转型到“拼服务”阶段。
业内观点普遍认为，中国存在电子商务爆发式增长的土壤，西部省份和三、四线城市的商贸、物流布局存在缺口，消费需求并未得到满足，这部分刚性需求将带动中国网购零售占比进一步扩大。
中央财经大学教授郭田勇曾表示，网络购物不仅转移了线下存量，还让整个消费的蛋糕变大了，可促进经济内生性增长，电商崛起也会导致传统商业零售领域的重新洗牌。
艾瑞咨询集团分析认为，“随着传统企业大规模进入电商行业，加上移动互联网发展促使移动网购日益便捷，预计2015年至2016年，中国网络购物市场交易规模将超过3万亿元”。
“未来中国B2C市场将呈现‘两超多强’格局。天猫和京东商城的领先地位短期难以撼动，但其他B2C可依托技术、流量或供应链优势，在未来竞争中获得或保持一席之地。”王亭亭说。 倪元锦 王晓洁
