中新网长沙2月17日电 题：客运值班员的“吉祥三宝”
作者：谢静 彭娜 王小燕
“请旅客们站在白色安全线以外，注意安全！”2月17日上午，在郴州火车站站台上，一个头戴大盖帽、手拿着喇叭、口含着口哨的客运值班员正在组织旅客上车，她就是邹高兰。
邹高兰今年37岁，虽然在班组年纪不算大，却有着15年的春运工作经历，干了2年的客运值班员的她聊起了自己的“吉祥三宝”：大盖帽、口哨和平底鞋。
从外观看起来，这是一顶很普通、铁路工作人员常戴的大盖帽，可用手掂量一下，还真有点“分量”。仔细一看，里面装有记录着全路各大火车站和客运段、车队长的联系通讯电话，列车时刻表，一本便笺条和两支笔。
“这些东西就是我的‘百宝书’，每到关键的时候，它们都能派上用场。”
“2月4日，K63次的一名李姓旅客下车后忘记拿行李。想起后找到我帮忙寻找，我就是通过查看‘百宝书’，很快就联系上了当次列车的车长，4小时后行李从前方停车站韶关东站转送到旅客手中，为他节约了时间，旅客非常感动。”邹高兰一边说一边整理着帽子。
除了这顶有“分量”的大盖帽，用黄色尼龙绳拴在邹高兰一身整齐的铁路工作制服上那个口哨，也格外醒目。
“旅客进站，特别是组织旅客乘降时，口哨可以及时提醒着大家。”邹高兰说。
“她的口哨还有一个功能，垂挂的位置正好是离地面1.2米，一看就知道孩子有没有超高。”站在一旁的客运领班莫清泉介绍道。
女人都爱美，特别是爱穿高跟鞋，邹高兰怎么喜爱平底鞋呢？
原来，客运值班员要负责整个班组的工作，站台、天桥、候车室、售票厅、进站口、股道跟班上水，每个班都要去跟班作业和巡视，全程走下来约有15公里。邹高兰为了走路快一点，多巡视一个岗点，特别是股道上要上水作业，穿上平底鞋既安全，走起路来又快。“我上班16年，大约穿坏了80余双平底鞋。”邹高兰笑着说。
春运里，邹高兰和所有普普通通的铁路人一样，带着她的“吉祥三宝”，默默地服务着每位踏上归途的旅客。
