汉口银行早在9月，在全市11家网点推行全年365天、早8时至晚8时的柜台服务，被称之为“36588”。记者获悉，两个月来，参与网点在延时服务期间共办理6800笔业务，每日网均受理业务量为20.6笔。
“数字对于整个银行来说并不惊人。不过显示这项服务有客户需要。”昨日，汉口银行会计结算部负责人告诉记者。
在研究分析如何深化这项工作时，银行内部认为不能简单分析网点的业务数据。“36588服务”更重要的是品牌效应和社会影响力。该负责人介绍，汉口银行认为延时服务不能单纯的延长时间，而是要根据客户需求，开展特色延时。“有的网点不需要开展就不进行，有的网点或许需要提前营业，我们也会配合，延时服务不能是单纯的延长时间，更应该体现服务和人文关怀”。
据介绍，汉口银行目前每月跟踪开展延时服务的网点客户数量，并形成调查报告。根据首批试点，银行将在未来的延时服务中，科学规划。
除目前可办理的挂失、修改密码、信用卡还款等紧急业务，开户、存取款、小额电汇等基本业务以及缴纳水费、电费、电话费、有线电视费、ETC路桥费等家居业务以外，还将开展包括社区夜间理财服务、一对一理财咨询等。 记者程思思
