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银行客户经理变客户管家 为拉存款替客户排队挂号

2012-09-13 17:03:00 来源: 北京晚报 
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宋溪插图

  “拉存款”是银行客户经理何先生最头疼的事,尤其是每到季末年末的时候,他都要发动亲朋好友各类关系到所在银行存款。何先生告诉记者,他每个月有任务,新增拉到210万元的存款,完成了这个指标,税前收入就是1万元左右。但他来到该行工作的两三个月里没能完成这个指标,每个月的收入也就是4000元左右。

  完成指标不容易

  股份制银行客户经理龚先生透露,除了拉存款,他还要维护客户关系,“有一次有客户要带家人看病,我早上5点钟就到同仁医院排队挂号,没想到还是没挂上。只好又花了几百元钱从号贩子手中买个号。”龚先生告诉记者,有位客户打算买辆奥迪车,他提前一天就上网对这款车在不同4s店报价进行分析比较,确定最佳价格,第二天再陪客户去看车买车。“竞争太厉害了,必须把工作做到细微体贴,让客户觉得我就是一个大管家,离了我不行。”龚先生表示。

  银行基层员工薪水没有外界想象中高,工作也并没有外界想的那般轻松。多家银行的客户经理表示,当前收入与业绩挂钩,多劳多得机制下,工作压力很大:存款新增指标、发银行卡信用卡的指标、考核培训,考核指标多达几十项,十几万元的年薪并不容易拿到。

  银行薪酬增幅下滑

  去年上半年银行整体净利润同比增幅超过30%,今年上半年净利扣除平安银行同比增幅为18%,虽然银行依然是最赚钱的行业,但随着业绩增幅的下滑,其薪酬增幅也在下滑。

  据Wind数据统计,16家上市银行上半年薪酬比去年同期均上涨,其中民生银行、北京银行、宁波银行同比增幅均在28%,并列居首。人均薪酬前三名为平安银行、中信银行和宁波银行,分别为29.2万元、21.5万元和20.9万元。

  五大国有银行的薪酬在同一水平。工行10.43万元,交行为10.38万元,农行、中行、建行分别为10.32万元、10.29万元、10.14万元。这也是人均薪酬绝对额最低的五家银行。除了平安银行、中信银行、浦发银行之外,其余13家银行薪酬增幅较去年同期增幅均下降,其中华夏银行薪酬同比增幅下降最大。

  派遣制降低成本

  “派遣工也在员工之列?根本不实,反正我是被平均的”、“领导的高薪明显拉高了我们的平均值,躺着也中枪!”多位银行从业人员纷纷对自己的薪酬低不满。

  记者了解到,为了控制费用,不少银行实行劳务派遣制,尤其是股份制银行的派遣制员工与正式员工的比值较高。像中信银行派遣制9099人,合同员工28940人,比值为1比3。平安银行员工总数为21417人,有5326名派遣制员工,派遣制员工与正式员工比为1比4。而中国银行的派遣制员工最多,达到62778人,与正式员工的比值也为1比3。

  业内人士透露,不少银行尤其是股份制银行实施劳务派遣制,这部分临时工收入较低,占比10%-30%左右,因此实际收入会比排行榜公布的低。 起用派遣制员工能极大地为银行节约费用。以一家股份制银行为例,起用大量派遣制员工到营业厅服务,办理信用卡等业务。这类员工的薪酬一般在2000到3000元左右,相对正式员工而言,银行的支出大为减少。

  还有一些银行对新进大学生也开始阶段性采用派遣制,即在1到3年内采用派遣制,在这期间经过考核则转为正式员工。这类派遣制员工的薪酬略微高于一般派遣制员工,但无法享受正式员工的企业年金、奖金等各种福利。 (记者 熊焱 )

[作者:陈鸿燕  编辑:]

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