解说：曾经四川凉山州木里藏族自治县29个乡镇28个不通公路、不通电话，每平方公里地面平均只有9个人，马班邮路是当地人与外界保持联系的唯一途径。
王顺友，行走在马班邮路上的邮递员，360公里的公路往返一趟他需要走14天，漫长而艰险。
王顺友(邮递员)：从1985年开始，我父亲老了，走不动了，他把他手中的马缰绳交给了我，一走就是二十年。
解说：过雅砻江河谷绑在身上的绳子突然断掉，王顺友掉到江畔上，邮包坠入江中，不会水的他跳入齐胸深的江中打捞邮包。
王顺友：我说过一句话，我包里的东西比我的生命都贵重，我们要做到这一点，才是真正的邮递员。
解说：王顺友，一次往返马班邮路的14天中，至少有6个夜晚需要独立在山上过夜。
王顺友：这个邮路就是孤独和寂寞，这个太难受了，走路我不怕的，就怕的是孤独。
我的酒，跟了我二十年了，我要感谢酒，等我把工作做完以后我就不喝酒了。
解说：2005年10月19日，在万国邮政联盟总部的会议上，131年的惯例被中国人打破，王顺友成为自1874年万国邮联成立以来第一个被邀请的最基层、最普通的邮递员。王顺友送信20年，平均每年有330天在路上，共行走26万公里，相当于21个红军长征的距离。20年间，王顺友从未丢失过一个邮件，投递准确率百分之百。
王顺友：只有你陪伴我。
主持人：在市场经济环境下，除了我们把自己的事情去做好的同时，如果要有很多的邮递员都跟王顺友这样，我估计信会少丢很多很多。在市场环境下，也有很多人说凭什么让我们邮递员一个月挣两千来块钱，在北京这样的大城市像王顺友这么干，王顺友那是傻。对，他还真有他的某种傻劲儿，当初就有人说，你把信丢到山谷里可以少走很多很多路，少吃很多很多苦，王顺友急了，哪能那么做呢？丢了又不赔偿，我们听听专家怎么说？
焦铮(国家邮政局发展研究中心副主任)：
世界各国目前采取的办法都是对平常信件没有赔偿，因为平常信件是为最基本的老百姓传递的信件，而且全程是没有记录的，作为企业本身来讲，丢失与没有丢失不好掌控。第二个来讲，平常信件丢失与否举证很困难，我寄了一封信，我没有收到，那我里面有种种的原因，因此按照惯例不予赔偿的，但是并不意味着丢了就是丢了，怎么办？在国外来讲首先是提高行业人员的素质，我们过去也提过时限如生命，家书抵万金，类似这样的企业理念，通过这种方式可以保证平信的正常传递。
主持人：法律上不管，当然只能靠道德了，但是道德这件事不能只靠嘴上说，而是应该邮政管理部门以及相关公司在自己的管理制度上以及监督上真正有效运行，让人们可以而且必须要有道德，这样我们才可以放心，平信才不会这么快从我们生活中消失。
《河南商报》王攀说，“举证难只是借口，真正的原因在于服务质量”。
“十年砍柴”说，“顾客将平信交给了邮政部门，岂可因平信重要性下降而自降责任性？”
最后再看一个调查，你认为现在“平信”是否还有存在的必要？有61.2%的人说有要满足特殊地区和人群的需要。有很多人现在还不能发邮件，而且收到信都会感到非常幸福。
