经常出现轿厢突然下坠等问题的奥的斯电梯。(崔云飞 摄)
电梯轿厢墙壁贴着的电梯安全承诺服务卡。
高新区舜华路2000号舜泰广场8号楼安装的奥的斯电梯，已让该楼的办公人员头疼了3年，由于害怕电梯轿厢突然下坠，很多办公人员每天爬楼上班。
3月27日接受采访时，山东广日立信电梯服务有限公司负责人表示，目前该公司正在积极处理该楼电梯所出现的一系列问题。
乘客投诉
问题电梯3年得不到解决
一名在此工作了3年的女职员告诉记者，该楼是2009年投入使用的，3年来，8部载客用的奥的斯电梯轿厢屡屡出现突然下坠、轿厢门打不开等问题。“我多次向有关部门反映该问题，但一直得不到解决。”
她说，以前该楼东座的四部电梯每天都会发生突然下坠的问题，“我们单位装修时，电梯轿厢突然从5楼往下坠，装修人员吓坏了，最后他是从里面爬着出来的。”有位女职员，自己乘坐电梯，轿厢突然下坠至底层后，轿厢门一直无法打开，按报警铃一直无人接听，被关在电梯轿厢半小时，出来后都吓哭了。
记者了解到，由于乘客不断反映电梯存在的种种问题，维保部门出台了“轿厢单双号楼层分停”的方案，但是该方案却一直没有得到执行。“他们说了，我们电梯没有此项功能。”对于维保部门的答复，这位女职员很不满意，“电梯是2009年才安装的，又不是多么老的产品，怎么会没有这么简单的功能呢？舜泰广场的这些楼都是招商引资来的企业，要是电梯持续这样，我们合同到期就不在这里了。”
在现场试乘该处奥的斯电梯时，记者也遇到了李女士反映的轿厢门无法关闭等问题。
维保部门
以前从未遇到过类似情况
奥的斯电梯济南分公司工作人员接受采访表示，电梯屡次出现轿厢下坠和轿厢门无法打开的问题，说明该电梯目前存在故障，应由维保单位按与该办公楼物业所签的合同为准处理相关问题。
目前该楼电梯维保单位——— 山东广日立信电梯服务有限公司一名负责人向记者表示，公司正式接管舜泰广场8号楼电梯维保工作不到一个月的时间，该处8部载客用电梯及2部货运电梯经常发生故障，属遗留问题。当初公司在接管该处电梯维保工作时，并不知道该处电梯存在如此多的问题。
该公司人员表示，以前从未遇到过类似情况，该处电梯问题比较反常，不排除同品牌、同批次电梯产品在出厂时存在质量问题。“照目前掌握的情况来看，该型号奥的斯电梯普遍存在死机、电梯门运行不好及控制柜输出信号不稳定等问题。”对方称，目前该处10部奥的斯电梯有9部正在带病运行，“冰冻三尺非一日之寒”，这些问题无法在几天内一并解决。电梯轿厢突然下坠，是由于控制柜输出信号时出现错误导致。
试点整修
能否全面实施看资金投入
该人员同时表示，电梯轿厢突然下坠时，里面的乘客不必过度紧张，轿厢下坠速度一般不会超过2.5米/秒的额定速度，如果轿厢下坠超过此额定速度，电梯抱闸会将电梯抱住，不会出现轿厢坠落情况。
近期，该公司正在对该楼一处电梯进行试点整修，如果试点整修成功，以后将对其它电梯做同样整修处理，但整修处理能否全面实施，与该处物业(济南舜德物业管理有限公司)的资金投入有很大关系。(本报记者崔云飞 实习生 刘雅然)
