【新闻摘要】
就客机紧急降落的原因，乘客的说法与运营商和联邦航空局不完全一致。
乘客海迪·卡格向美国有线电视新闻网记者描述：“当时让人有些害怕。他（机长）精神不正常。”
卡格说，机长被锁在驾驶舱外，猛砸舱门，称“我需要密码，给我密码”。“我们当时不知道他是机长，”卡格说，“飞行员说，‘你们需要控制他，你们需要控制他’。”
“我们试着让他平静，”卡格说，“几名男乘客冲到机舱前侧，把他制伏。”
加布里埃尔·舍恩蔡特坐在第三排。他说，机长走出驾驶舱外的洗手间后开始喊：“伊拉克、‘基地’组织，我们都完蛋。”
突然发疯的机长被制服后押下飞机。
