●车票超程
乘客所用的车票不足以支付所到达车站的实际乘车费用时，须补交超程车费。若单程票超程，补交超程车费后更新车票。若为学生票等存在优惠折扣的车票，补交相应优惠折扣后的超时车费后更新车票。超时超程乘车按车票超时规定处理。
●车票过期
在非付费区（闸机外），重新购票；在付费区（闸机内），按本站最高单程票价补票出站。
●无票乘车
正常情况下按线网最高单程票价补票出站，符合免费条件人员给予免费出站。身高1.3米（含）以下的儿童可在监护人带领下免费乘车，1.3米以上的儿童无票时，按同行成人单程票价补票出站，无同行成人的按线网最高单程票价补票出站。
●遗失车票
乘客应妥善保管好车票，若在付费区遗失车票，乘客出站前须到客服中心补交线网最高单程票价发售出站票后出站。
●恶意逃票
对恶意逃票或持无效车票或者冒用他人优惠的乘客，一经发现，根据《郑州市城市轨道交通运营管理办法》规定，按照单程最高票价补收票款，并可加收线网最高单程票价5倍以下的票款。
●黑名单票卡
指的是无效的、被挂失的、异常的票卡。
若乘客在非付费区（闸机外），重新购票进站；若乘客在付费区（闸机内），按本站最高单程票价补交车费。
●超重乘车
乘客乘车可携带重量30公斤（包含）以下、体积不超过0.15立方米（包含）或长度不超过1.8米的行李。凡重量超过30公斤、长度超过1.8米或体积超过0.15立方米的超标准行李不得进站乘车，乘客携带违禁物品不得进站乘车。
