◆借助“病毒式营销”和“位置服务”,网络营销方式正在越来越向精细化迁移。
◆“小而美”的网店瞄准电子商务中的细分人群,生意来自“碎片化需求”。
导读:互联网改变着人们的消费模式,也改变着企业的营销方式。当越来越多的人将生活和互联网紧密连接,这张打破了时间和空间的大网也就有可能在消费和营销两端将目标人群无限细分。大数据、云计算等技术的应用,使细分后的“微市场”被发现。
“他们是谁?”“他们在哪里?”“他们需要什么?”这些曾让传统商家头疼不已的问题,在互联网的帮助下迎刃而解。2012年成为“微经济”应运而生的一年,形形色色的“微经济”,正在改变传统经济“求大求全”的惯性思维。
营销方式力求精准
2012年伦敦奥运会上,新浪微博页面上曾出现过一条与众不同的宝马3系汽车广告。新浪微博奥运项目负责人景国云告诉记者,这条广告只有关注“@宝马中国”官方微博账号或者有相关联系的用户才能看到,“对无关的用户不会造成干扰”。这正是新浪微博对细分用户投放微博广告的一次“试水”。精准营销被苦苦寻求盈利模式的微博平台视为“开疆辟土”的利器。据新浪新闻发言人刘奇透露,自助广告系统将在2013年被新浪微博重点推广。在这个系统中,企业能够直接向新浪微博用户推送消息。自助广告系统会根据微博用户粉丝、所粉的对象、微博内容、评论等分析用户特性,以决定向用户推送什么样的广告内容。
在移动互联网端,精准营销则更集中于对用户所处位置的判断,即位置服务上。所谓位置服务,就是消费者能够根据自己所处的位置,查询附近的商家优惠信息,或者接受优惠信息推送。
在美国,移动支付公司史克威尔推出了一款将地理围栏技术和移动支付结合的产品,当消费者到达常去的餐厅100米内,餐厅就能感知消费者的到来,并向他们推送询问是否要点菜的通知。
在国内,团购类网站率先尝到了“位置服务”的甜头。数据显示,2012年下半年开始,使用移动设备团购生活服务类商品进入爆发期,增长幅度比上半年高4倍。窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋则表示,“整个移动端在购买后1小时之内发生的即时消费占20%以上”。位置服务和移动团购之间的紧密联系可见一斑。
电商凸显“小而美”
淘宝店铺“慕布卡家纺”的店主慕容有个和大部分网店店主截然不同的原则:绝对不靠低价吸引顾客。她的网店里只有几种棉麻布料的窗帘、桌布和床上用品,绝大多数都是低调朴素的款式。“喜欢这样家纺风格的,大多是讲究生活品质、审美倾向和经济能力都差不多的人。”慕容告诉记者,这些顾客看重低碳环保,慕布卡的产品包装都用包装纸和无纺布袋包装。“抓住细分市场,最大的好处就是可以保证一个稳定的客源。消费人群的属性越集中,口碑效应就体现得越明显,现在店里60%的销量都来自老客户和他们推荐而来的朋友。”
这些被称为“小而美”的网店,正是“微经济”在电子商务领域的投射。在传统消费模式中,由于受到地域限制,“碎片化”的消费需求很难被汇集起来,单一品类的产品往往不足以支撑一家实体店铺,互联网则突破了这一局限。电子商务观察员鲁振旺总结,“小而美”的网店一般有以下特点:规模小;盈利能力高;能提供特色产品或服务;在细分领域的模式创新难以模仿;高用户粘性,低营销依赖。“它们代表着电子商务未来发展的方向。”他表示。