鉴于微软本身强大的实力，再加上诺基亚、HTC、三星等知名手机厂商的加盟，业界将WP视为未来智能手机市场的第三极力量，其最新系统更被寄予厚望。但近期搭载WP8设备却因出现无故重启等故障而备受用户诟病。一些用户在微软官网论坛和WPCentral上指出，WP8总是随机重启，最多时一天会重启好几次。据悉，目前HTC 8X以及诺基亚Lumia 920都出现过类似情况。
本月初才正式与用户见面的WP8，应用严重不足，市占率只有个位数，产品也只有寥寥数款，已经远远落后于谷歌Android与苹果iOS。如今又深陷“重启门”，WP8可谓出师不利——尝鲜的早期用户成为了无辜的“小白鼠”，WP8的品牌形象势必会因此大打折扣。目前看来，WP系统发展还远未成熟。
WP8部分设备质量问题受诟病
微软于上个月月底在旧金山发布了旗下最新的手机操作系统WP8，引来了业界厂商、用户、新闻媒体的多方聚焦。在刚要满一个月的今天，WP8再次备受关注，但这一次，对微软来说显然并不是什么好事——搭载该系统的部分设备被曝存在意外重启、死机等故障。
据国外多家博客、论坛上的WP8早期用户反映，WP8手机总是无故锁定或随机重启，最多时一天会重启好几次，令人不胜烦扰。据了解，出现这种问题最多的设备是宏达电的HTC 8X，诺基亚的Lumia 920也有少量产品出现这个问题。据媒体报道，在微软官网论坛上，关于WP8设备无故重启问题的帖子的跟帖已经达到7页；并且，在诺基亚官网论坛上，用户也报告了类似的问题。此外，还有用户称，不同运营商的WP8手机存在电子邮件同步的问题。
据悉，微软、诺基亚和HTC这三家公司的技术支持人员曾向用户提供包括重启设备、卸载测试版Skype、将SIM卡拔出手机10分钟后再将卡插入并重启手机等建议，但是只有极少数用户通过这些方法解决了问题。
对于用户指责的这些问题，三家公司均进行了回应。诺基亚表示：“我们正在同微软一起调查这些报告，一旦有了新进展我们就会尽快提供一次更新。”HTC也声称当前正在客服中心和实验室调查这个问题。微软的官方发言人称“正在调查这些问题，不过暂时还没有针对此类问题的任何解决方案”。
微软WP系统将成智能手机市场第三级力量？
凭借Windows操作系统和Office办公软件，微软曾是传统PC市场上当之无愧的霸主。但2007年，苹果发布iPhone的横空出世开创了另外一个时代，通讯市场格局也自此改写。而谷歌也及时跟上并踏准了市场节奏，于同年发布第一代安卓系统。如今PC行业日渐式微，产品市场份额也逐步被蚕食；与之形成鲜明对比的是，移动智能终端特别是智能手机的市场需求量呈现出爆发式增长态势。
形势逼人，微软必须做出改变，而向移动互联网靠拢成了它不得不面对的首要课题。显然，系统平台的研发对微软来说丝毫不陌生，只不过这一次针对的是移动智能终端。并且，无论从资金、平台技术支持，还是硬件合作厂商的找寻，WP背靠微软这棵大树“好乘凉”，被业界公认为最有可能成为继谷歌Android和苹果iOS之后的智能手机市场的第三级力量。
而其最新的Windows Phone 8操作系统由于与Windows 8电脑操作系统有相同内核，可以兼容PC和智能手机、平板电脑设备，被业界普遍看好，微软更是将其视为夺回被iOS和Android所侵吞的市场份额的筹码。市场调研公司IDC的分析师阿尔·席尔瓦(Al Hilwa)表示：“Windows Phone 8操作系统看似非常有竞争力。就计算性能、显示屏分辨率、摄像头和与高速无线网络的兼容能力而言，搭载Windows Phone 8操作系统的设备已经能够比肩搭载iOS和谷歌Android操作系统的设备。”
并且，鉴于中国智能手机市场的崛起，与以前的版本相比，WP8系统可以说是“超速”登陆中国——诺基亚将于12月5日在广州正式发布Lumia 920和820两款WP产品；HTC将于12月6日在北京发布包括两款WP8手机Windows Phone 8X、8S在内的多款新机；华为旗下首款WP8产品W1手机预计将于12月下旬上市……比较一下可以发现，WP8手机只比最早一批上市的地区晚了4周左右。微软此举，显然是希望消费需求量巨大的中国市场能够给WP8手机带来丰收。
WP系统还远未成熟
虽然目前只有诺基亚和HTC的用户称WP8设备存在问题，但这对微软和手机厂商来说，其所带来的负面影响不可小觑。先不说故障原因得到确认后要如何给用户实质性的交代，单就出现质量问题这一点来说，该系统的品牌形象势必会大打折扣，并极有可能给其在智能手机市场的前景蒙上一层阴影。
实际上，WP系统要面对的问题还不知这些。其一，应用软肋。微软不久前对外宣布，WP商店的APP数量为12万个，但这与苹果App Store的70万个和谷歌Android Market的67.5万个相比，差距甚大；并且，WP7.5系统不能够升级到WP8，它们各自的应用也无法兼容，这无疑是雪上加霜。其二，硬件厂商支持力度不足。虽然目前WP8得到了诺基亚、三星、HTC以及几大中国国内厂商的支持，但与Android相比，产品品类显然还远远不够丰富。而且，除了诺基亚是WP的忠心追随者之外，其他厂商或多或少存在观望的态度，如果WP8设备不被用户认可，很可能会让厂商不再支持该系统。
种种因素影响之下，WP的市场份额与目前的两大智能手机主流操作系统特别是Android相比，根本就是杯水车薪。市场研究公司Gartner的调查报告指出，三季度，Android智能手机出货量为1.225亿部，同比增长逾一倍，以高达72.4%的市场份额毫无意外地成为了智能手机操作系统的冠军；苹果iOS系统占比13.9%，位居第二；而微软的WP智能手机所占比例虽然从去年的1.5%上涨至今年的2.4%，但依然为个位数，位居第六，尚未成大气候。
总之，以现在的形势来看，微软WP系统要成为智能手机市场第三级力量还有很长的路要走，更遑论与iOS和Android相抗衡了。（李艺玲）
