自动取票机投入使用
郑州火车站温馨提示 可选多种购票方式
因假日期间出行旅客较多，广大旅客可拨打95105105订票电话，预定3—12天的车票，也可登陆www.12306.cn网站购买1—12天的车票。因火车站购票人数较多且自动换票设备有限，建议广大旅客持乘车人有效证件尽可能在市内就近的火车票代售点办理购票、取票和互联网换票。目前，郑州火车站在市内及周边县市设置了157个代售点，各代售点均可购买1—10天的车票，换取12天以内的互联网购票和电话订票。同时，东广场售票大厅门前、各代售点及铁行网均发布有最新“火车站代售点分布示意图”，方便广大旅客快速查找。
快捷方便的西进站口 可避开拥堵
郑州火车站设有东、西两个进口，西进口紧邻京广路（京沙快速路），乘坐41路、50路、57路、66路、76路、81路、99路、201路、210路、213路、217路、260路、277路、K81路、K802路、909路公交车可直达郑州火车站西广场，还设有出租车乘车点，可方便到达全市各个地方。
在西广场的西售票厅内设有30个售票窗口，可提供售票、改签、退票等服务；还设有10台自动售票机可提供互联网取票（需刷二代身份证）和高铁、动车组自助式售票服务。同时，火车站东广场售票大厅门前、东西出站口张贴有从东广场到西广场的公交线路图，旅客可在火车站东广场东侧大同路公交站乘坐76路、201路直达西广场。建议广大旅客可选择从西广场购票、进站、乘车，以节省您的出行时间。
四台自动换票机上岗 提供优质服务
“双节”期间，为确保广大旅客顺利购票，郑州火车站在东售票大厅设置了“李克售票服务台”，为旅客提供购票咨询等服务；以及配置了四台自动换票机，旅客可通过刷二代身份证换取网络购买的车票；在东广场开设了临时售票车，以及在东售票厅门前和东进站口问事处各增设2个临时售票窗口，售当日省内短途车票。
郑州火车站还在东、西进站口设置了“迎宾第一岗”，为广大旅客提供购票须知、候车资讯，以及对老、弱、病、残、孕等重点旅客提供“温馨接力服务”等，同时，在西站房有为残疾人设置的无障碍自动扶梯，并由专人为残疾人进行帮扶，确保旅客顺利进站、候车、上车。
关于节日期间加开列车、票额动态信息和市内各车票代售点地址等出行信息，可登录郑州火车站铁行网www.zzhcz.com和铁道部www.12306.cn网站进行查询，同时还可以关注火车站东、西大屏幕的公告、通知。
