保姆工资5年翻几番 服务质量“货不对板”（图）

　　高标准培训缺失（小标）

　　培训确实是一个问题。记者了解到，雇主对保姆不满意，多是因为所付工资跟保姆的技能、服务不匹配。有业内人士认为，这与家政公司对保姆没有进行系统培训有一定关系。据了解，一些小家政公司有的无培训场地和能力，干脆直接介绍保姆上岗，有的只是简单介绍注意事项，用普通的家庭生活用具、设备简单模拟培训一下就完事，“这部分无场地、资质培训的家政公司在深圳占到了97%左右”艾晓雄说。

　　“我们的岗前培训有3-6天时间，不仅要教保姆菜肴制作、家用电器使用、清洁等技能方面的内容，还要教她们职业道德、礼貌仪态、从业心态等知识，”据艾晓雄介绍，他们公司有两层数千平方米的培训场地，冰箱、洗衣机、吸尘器等家用设备一应俱全，甚至还有真人体重的模拟人等。

　　记者了解到，深圳大型的家政企业一般与内地妇联、工会等部门合作，向深圳输入保姆，然后经短期培训后进入雇主家服务。即便坚持在做岗前培训，但这些大公司在培训的问题上仍然十分苦恼。“培训期间要对保姆包吃包住，还要购买一些器具、请老师，培训成本花费不小。而保姆流失率很高，达到了80%左右，有的培训完上岗一段时间回老家了，有的跟雇主私下单独签约，有的去了其他公司。这会让我们感觉培训的钱打了水漂。”艾晓雄说。

　　卢震坤告诉记者，一般情况下，在保姆上岗前，家政公司都会做一些简单的培训，如教一些技能，以及跟雇主怎样相处等等，“但这种三四天的短期培训很难改变保姆已有多年的习惯。只有通过开展专业化、学历化的培训才能对保姆素质及技能有所改善。”

　　新趋势

　　地下“菲佣”受欢迎

　　5年前，雇一名菲佣相当于雇4个至5个国内保姆，5年后，深圳的保姆价格翻了几番，但服务质量也没有相应提升。相比之下，菲佣服务优质的优势凸显出来，于是一些人开始打听能否雇佣菲佣，一些中介结构很想让菲佣进入深圳市场，但据介绍，由于目前国内对菲佣仍采取禁入政策，进入深圳市场的菲佣多是通过非“正规军”。

　　根据1996 年国家颁布的《外国人在中国就业管理规定》， 外籍人士到中国工作必须取得工作签证。而能获得工作签证的群体以高级专业人士为主，菲佣只是劳务输入，其雇主又是家庭而非单位。但该法规没能阻挡住菲佣进入中国内地。

　　据业内人士透露，大概从2004年开始，深圳就出现菲佣，有的是通过小中介公司进入，以家庭教师或以培训中国保姆的培训师身份来华，有的是跟随雇主拿到旅游签证或名义上受雇于雇主所在的公司，从而办理签证。“深圳的菲佣多是外籍人士家庭或高薪白领家庭雇佣，在深圳工作的菲佣估计有1000多人”艾晓雄说。而卢震坤表示，家庭服务行业协会对深圳有多少菲佣没有做过相关统计，但据他估计会有五六千人。

　　艾晓雄告诉记者，他的几个好几个朋友向他打听过能否帮其找菲佣，也有香港的中介公司咨询过能不能合作将菲佣引入深圳。因为国家政策没放开，他们不敢引入，而现在深圳市场的菲佣工资3500元左右，雇佣本地保姆也得两千多，且服务质量跟菲佣有一定差距，因此一些追求高服务质量、消费得起，或者是想学英语的雇主愿意多花钱请菲佣。

　　而卢震坤认为，除了因为国家政策方面不允许引入菲佣外，还有一个问题是，深圳的家政行业比较混乱、相关保障、制度未建立或落实，“引入后如果出现一些问题很可能会引发国际纠纷。”

【 作者：王晔君  编辑： 】