保姆收入不断增长，服务质量却不高，引发了诸多矛盾。 丁钉 摄
从600多元的保姆工资增长到如今的2200多元，深圳用了5年时间，深圳也成为国内保姆工资增长幅度最大的一个城市，而5年来，雇主支付高工资似乎并未换来与之相匹配的高质量服务。“货不对板”成为深圳雇主投诉家政公司和保姆的主要问题之一。
随着保姆工资的一路“高歌猛进”，不少人发现该工资水平已经直逼有着极高美誉度的“菲佣”工资水平。虽然国内对菲佣仍采取禁入政策，但似乎并未阻挡菲佣进入深圳等国内城市的步伐。据业内人士估计，“通过‘水路’在深圳市场就业的菲佣有上千人”，而也有越来越多的深圳雇主表示对菲佣的欢迎……
“深圳家政行业已经到了必须要脱胎换骨的时候，再无序的往下走，就是死路一条。”业内人士担忧的说。
深圳保姆为何出现高工资与服务质量不匹配？深圳家政行业的“病症”在哪里，如何才能突围，面对地下菲佣的走俏，深圳家政行业又该做哪些反思……带着这些问题，记者近日对深圳保姆市场进行了深入采访调查。
现状
“找个好保姆比找好老公还难”
家住福田的朱女士有两个孩子，女儿目前上小学，儿子正上幼儿园，由于和丈夫开公司打理生意繁忙，所以必须得请保姆照顾孩子以及打理家务，“这些年前前后后换了不下六七个保姆。其中干的最长时间的一年多，最少的不到一天。”
“找个好保姆真是太难了”朱女士说，她曾跟朋友们一起开玩笑时说，如今找个好保姆比找好老公还难。说起这些年找保姆的经历，朱女士“一肚子的苦水”，她告诉记者，四五年前，花800元左右就能请个保姆，而如今花2500元左右一些保姆还嫌工资少。“关键是费用涨了，服务质量和水平却没有一点进步。”
朱女士说感觉目前家政行业十分不规范，信息也不对称，每次去找保姆都只能听凭家政公司的介绍，再从保姆穿着、言谈举止来进行初步判断，而此保姆究竟怎样，还得靠运气。
朱女士就曾遭过一次“霉运”。2009年时，她通过小区附近的一家家政公司招了一名保姆，待遇为每月1400元，包吃包住。保姆第一天来上班的下午，就拿走了卧室柜里的5000元现金“蒸发”。后几次三番跟家政公司协商，才获得3000元的赔偿。
当然，在朱女士先后请的多位保姆中，也有她评价很好的保姆。“我的孩子属于比较调皮的那种，有一个河南的阿姨挺有责任心和耐心，会陪着孩子们玩，干活也挺勤快和干净利落。”为了留住该阿姨，她平常会给她买衣服，而且逢年过节也会发红包，但后来她回家过了一个年，就没再来了，“电话里说家里人给她介绍了一个工资更高的，意思是如果要在我这干，就要涨工资，我觉得每个月支付的也挺高了，所以就没答应。”
朱女士说，她和她有雇佣保姆的朋友都发现，现在去家政公司找保姆时，保姆对自己的水平、能力都不谈，一上来就想要高工资。很多保姆来家里做一段时间工作后，不会在意自己服务的好不好，让雇主满不满意，而是想着法的给雇主提加工资的要求。
深圳中家家庭服务有限公司总经理艾晓雄介绍，深圳市场目前40万左右的保姆，其中有20%属于育婴师、月嫂等技能型保姆，绝大多数都属于普通的保姆。目前住家保姆工资在2200-2600元/月左右，熟手会再高一些。而四五年前，深圳市场的保姆月工资在600-800左右，“5年内保姆价格翻了好几番，但服务质量跟雇主要求有一定差距，这确实是呈现出来的一个问题。”艾晓雄还表示，每年都说深圳缺保姆，其实不是请不到保姆，而是请不到有技能、让雇主满意的保姆。
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