中新网武汉2月10日电 (朱程章 易娜 徐金波)武汉铁路局武汉客运段段长黄成民10日透露，截至10日零时，该段在今年春运期间已发送旅客运送旅客9111303人，同比增长12%，在运送旅客数量创历史最高的同时，服务质量也备受旅客好评。
黄成民说，今年春运，武汉客运段从从列车服务质量、安全风险控制、关爱职工生活等方面入手，改善乘车服务环境。做到所有图定列车严格落实服务标准，保证服务不下降，将便民利民措施落实到行动中；所有临客列车必须保证采暖、开水供应、始发及途中卫生达标。
针对春运中易发生旅客人身伤害、防火防爆等安全问题，客运段将面临的安全风险进行再次全面研判，制定管控措施，明确管控责任，把安全风险防范工作落实到各层级、各岗位，实现对春运过程的有效控制。
针对旅客反映的餐饮问题，客运段协调好餐车备足餐料，粗菜细作，合理搭配，保证途中旅客供应质量等等。
黄成民表示，该段服务质量的提升，得到了旅客的表彰。截至目前，该段已收到旅客书面表扬309200件，锦旗28面，同比增长15%，受表彰次数也创下历史新高。(完)
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