1月31日 中国经济周刊 工商银行取钱新规不人性 客户用1元钱破解
在银行柜员机存钱取钱,对于年轻人来说,是很方便的事;但对上了些年纪的人来说,可就未必了。如果排队的人多,存取的数额比较大,那就很麻烦,不光要比较长时间地站着等候,取钱一次只“吐”2500元的限额,存钱时反复剔出“难以辨认”的旧币,实在令人着急,甚至闹出差错。因此,老年人一般是“憷”柜员机的。
没想到你越怕什么,就越来什么。最近工商银行的一些网点,推出了一项改革新举措存取20000元以内的持卡客户,一律要到柜员机办理。据说是为了推行程序无纸化、减少碳排放。理由“很硬气”,执行也不含糊。
几天前,趁中午人少的空档儿,笔者来到附近的一个工商银行营业点,门外的三部柜员机前都排着四五个人,大厅里倒是没几个坐等的。因为不只取钱,还要兑些外币,所以就进屋领号等候。片刻之后,就轮到了。兑换外币办得很顺,取钱却被“卡”住了。营业员听说只取几千,就很有礼貌地告知“两万以下窗口不办,请您到外面柜员机去取”,并说这是银行的改革新规。我不甘心,认为同一个人的两项业务,应该一起办了,两厢方便,没必要非硬拆成两步。可对方很坚持:这是上边的规定,我们也没办法。您觉得有困难,我们可以叫大厅里的营业员帮助您。没辙,只好跟着营业员离开窗口到外面去“机”了。排队的人还是挺多,我啧有烦言:“这不是没事找事嘛,执行规定也应灵活点儿……”话音未落,大概那位营业员也不想陪着“罚站”,就悄悄地说:“您在要取的整数上加一块钱,再去窗口办去。”什么?笔者一时没明白,怎么加一块钱,窗口就给办了?“那机子不能取零啊”,这一“点拨”,一下令人恍然大悟。由于多取“1 元”,笔者顺利地在窗口接受了二次服务。没省纸,更费事,可营业员什么也没说,因为这不违新规,完全符合程序。
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