巩义市: 维权护企暖人心
中原网讯(记者 付智军 通讯员 张寒冰 张雅芳)4月10日上午，巩义市威佳宏瑞汽车销售有限公司负责人专程来到巩义市站街镇市场监督管理所，送上印有“维权护企暖人心 排忧解难似亲人”的锦旗，真诚感谢该镇市场监管所执法人员柔性执法、精准研判，处理涉及该公司的投诉时坚持公平公正，高效规范地进行调解、处理问题，维护了企业的合法权益。
据了解，2024年3月27日，巩义市站街镇市场监督管理所接到举报人高某某在全国12315互联网平台关于巩义市威佳宏瑞汽车销售有限公司发布违法广告的举报单。接到投诉举报后，执法人员马上进行调查，全面核实情况，收集整理相关证据，研判是否存在相关违法行为。
执法人员依据涉嫌违法线索对巩义市威佳宏瑞汽车销售有限公司进行检查时，发现该公司系东风日产汽车销售有限公司日产品牌汽车授权经销商，遂要求该公司向东风日产汽车销售有限公司发函确认相关情况。4月1日，东风日产汽车销售有限公司出具了“巩义市威佳宏瑞汽车销售有限公司为东风日产汽车销售有限公司在河南省郑州市巩义市的唯一一家日产品牌授权经销商，所销售车辆在当地东风日产品牌汽车销量中占比最高”的证明材料。
经研判，执法人员认为巩义市威佳宏瑞汽车销售有限公司发布的“巩义地区销量N0.1”等宣传内容不违反《中华人民共和国广告法》的相关规定，于4月2日在全国12315互联网平台向举报人高某某回复了不予立案的决定，有效维护了该公司的正当权益。
“在接到这个投诉后，我们企业其实是很被动很无助的，不知道该如何应对，真是感到束手无策。”巩义市威佳宏瑞汽车销售有限公司负责人告诉记者。
正在企业一筹莫展之际，巩义市站街镇市场监管部门上门核查为企业解了难，并且在问题解决后，执法人员及时告知企业负责人，在以后的广告宣传中一定要严格遵守《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，坚持真实准确合法原则，不得虚假宣传误导消费者，避免此类投诉事件再次发生。该镇市场监管所“有呼必应 无事不扰”的“店小二”服务和包容审慎的监管模式让该企业十分感动，对未来的发展也充满了信心。
“沉甸甸的锦旗不仅仅是对我们市场监管所工作的认可，更是对我们的鼓励和鞭策。”收到企业赠送的锦旗，该镇市场监管所所长王云飞在惊喜之余也很感动，他告诉记者，“在下一步工作中，将坚持问题导向，以行风建设为抓手，内强素质，外树形象，继续保持优良的工作作风，在处理投诉时耐心解释、积极调解，既保护消费者的利益也维护企业的合法权益。在处理举报时积极求证、精准研判，兼顾执法力度与温度，积极构建‘预防为主、轻微免罚、重违严惩、过罚相当、事后回访’的执法模式，全力打造便捷高效的政务环境、安全稳定的社会环境、竞争有序的市场环境”。
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