沟赵办事处“一把手”体验式走流程 走出服务质效“新高度”
中原网讯 8月17日上午，沟赵办事处党工委副书记、办事处主任弓书亮以普通群众的身份来到便民服务大厅，积极参与开展“一把手走流程”活动，通过亲身体验、实地查看等方式，全面了解企业和群众办事过程中遇到的痛点、难点、赌点问题，督促整改提升，打通服务企业和群众“最后一米”，持续改善营商环境，助推经济社会高质量发展。
弓书亮走进便民服务大厅，在办事处相关负责人、党员志愿者的引导下，实地查看了大厅服务环境，全面了解工作人员服务态度、工作作风、业务水平等。在医保办理窗口，弓书亮详细咨询了医保报销流程及报销比例等最新政策，工作人员贴心服务，耐心解答，围绕所需材料等具体问题进行了逐一解释。随后，弓书亮通过查看工作台账、听取工作汇报，全面了解了服务大厅日常工作运转情况。
弓书亮强调，要深入开展“能力作风建设”活动，将便民服务工作与“能力作风建设”活动紧密结合，在服务企业、群众中锤炼能力作风，持续提升服务效能。要坚持以企业、群众需求为导向，切实解决企业、群众“急难愁盼”问题，持续优化办事流程，让群众“少跑腿”，让服务“多跑路”，进一步提高窗口服务水平，不断实现高效化、便民化，确保办事体验，打造服务品牌，形成沟赵特色。要统筹做好疫情防控和服务群众工作，发挥党员志愿者作用，认真开展新时代文明实践活动，充分展现沟赵文明发展形象，助力“西美”高新更加出彩。（记者 付倩）
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