随着手机产品的普及，手机用户的激增，各种售后问题频出，乱象丛生。消费者维权难，“人为损坏”成为商家拒保的主要理由，另外第三方检测鉴定机构的不够普及也成为消费者维权难的重要原因。
2013年12月15日在北京举行的2013年度中国通信行业发展大会上，由中国通信工业协会移动电话售后服务委员会主办，新版手机315网(www.shouji315.org)手机维权平台，被组委会评为2013年度中国通信行业十大新闻。
随着新网的开通，给消费者维权提供了专业的渠道，极大的保护了消费者的合法权益，同时也起到督促厂家完善售后服务体系，推动手机售后服务行业健康发展的作用。
