温馨提醒
1.刷卡进站后，单程票不能退票
除地铁原因退票外，如果要退单程票，乘客只可在非付费区，对经BOM（半自动售检票机）或其他验票设备验证属于本站当日已售赋值的，但无进、出站信息的单程票按票面值退票。已有进或出站信息的单程票需按章回收，不予退票。在付费区内（注：进入地铁站后，已经从闸机刷卡进站），单程票不予退票。
对于一卡通储值票，在地铁站不办理退款，由一卡通服务网点办理退款事宜。
非人为原因造成无法正常使用一卡通，由一卡通服务网点办理换卡事宜。
2.老年卡免费次数用完还能充值
凡60周岁及以上的郑州市户口的老人，在工作日非高峰期（工作日高峰期指7：00~9：00，17：00~19：00）和节假日，持一卡通老年卡免费乘坐地铁，每月限乘80次。市民可凭有效证件到一卡通服务网点办理一卡通老年卡。
一卡通老年卡也有充值功能 ，如果每月乘坐次数超过80次后，可以使用卡里的余额，也可以购买单程票及其他票种。
3.这些“超标”行李不能进站
乘客乘车可携带重量30公斤（包含）以下、体积不超过0.15立方米（包含）或长度不超过1.8米的行李。
凡重量超过30公斤、长度超过1.8米或体积超过0.15立方米的超标准行李不得进站乘车，乘客携带违禁物品不得进站乘车。
