答疑解惑
1.车票遗失怎么办？
答：若在付费区遗失车票，出站前须到客服中心，补交线网最高单程票价，然后客服中心会给你发售出站票，乘客拿出站票出站。
2.购买的车票段短，实际乘坐里程长怎么办？
答：若单程票超程，补交超程车费后更新车票。若为学生票等存在优惠折扣的车票，补交相应优惠折扣后的超时车费后更新车票。
3.车票过期怎么办？
答：如果在非付费区，需要重新购票；如果在付费区，需要按本站最高单程票价补票出站。
4.持无效票、恶意逃票怎么办？
答：一经发现，按照单程最高票价补收票款，并可加收线网最高单程票价5倍以下的票款。
5.冒用他人优惠，被发现后怎么办？
答：一经发现，按照单程最高票价补收票款，并可加收线网最高单程票价5倍以下的票款。
6.进入付费区后，发现一卡通余额不足怎么办？
答：乘客在车站客服中心充值后便可正常使用，如不充值，则根据车票进站信息按单程票价发售付费出站票，并免费更新一卡通进站信息。
7.有人无票乘车怎么办？
答：正常情况下按线网最高单程票价补票出站，符合免费条件人员给予免费出站。
