在二七万达广场等时尚购物中心，不少消费者拿出手机来扫描分布在商场各个角落的二维码。
微博、微信、二维码、App……在电商冲击下，传统零售业最近一年在新媒体营销上下了工夫。涉足网络、转变传统营销思维，实体商业正在进行一场“被行业逼迫的自我革命”。经此一役，能否帮助传统零售实现反扑？我们在质疑的同时，必须承认，这种勇于尝试与创新的精神值得称道。 郑州晚报记者 王一品/文 慎重/图逛商场先扫码
以前要了解购物中心的优惠信息，可以有几个途径。最传统的莫过于自己去逛遍每一家品牌店，发现即时优惠折扣。或者登录购物中心的网站或关注其微博，留意更新的优惠信息。现在有一种更快捷的方法就是扫描二维码。消费者既不用输入购物中心的网址，也不用特别关注它的微博，只要在看到有二维码的地方拿出手机扫一扫，“啪”的一声，优惠信息就一目了然。
记者在丹尼斯、大商新玛特、郑州二七万达等购物中心，随处可见分布在商场各个角落的二维码。还有部分商场，在进门处更是悬挂出巨幅的二维码海报，不少消费者会驻足拿出手机来扫描。在追求“一站式”、“体验式”的今天，但凡是个商场，都少不了餐饮。但最近一年来，“最聚人气”的餐饮，进入了利润下滑期。于是，他也加入了新媒体营销军团以吸引客流，而其形式主要是二维码。
走进郑州国贸360负一层餐饮区，10个人中至少有8个是举着手机的。他们通常会干三件事，自拍，发微信或微博，扫甜品店的二维码。
通过二维码走进这些餐饮店的网络世界，你往往会被那些个性的页面设计、实用的菜单信息、优惠的积分活动所吸引，从此成为该店的粉丝。
免费Wi-Fi随意蹭
“你好！咱这儿Wi-Fi密码是多少？”根据初步统计，郑州几家知名百货商场的服务台平均每天能听到上百次这样的询问。
智能手机的普及，让“指尖消费”变成了一种习惯，这就令能够实现网络畅通的Wi-Fi显得越发重要。据了解，郑州部分百货商场已开始提供免费Wi-Fi。比如，一直以潮流时尚为主导的BHG时尚百货（北京华联），从去年年底就实现了免费Wi-Fi全覆盖，而且无需密码可直接上网。不少爱蹭网的年轻人，周末一准来这里“报到”。
按照国际惯例，免费Wi-Fi是商场聚客的利器。传统百货若要对抗势头猛进的网购，必须打通线上线下，如果能够借助Wi-Fi对消费者进行有效地引导与互动，将大大助力传统零售实现反扑。
线上线下 一网打尽
即便实现Wi-Fi覆盖，开通官方微信、微博，大部分百货商场目前仅能做到的仍然是单方面的信息推送，与消费者的互动还远远不够。
在郑州，传统百货真正开始线上线下联动，可以说是从百盛开始的。零售百货巨头百盛集团旗下电子商务网站“百盛网”于去年上线，百盛电商一大创新是打通了线上线下的会员体系。百盛门店会员可以获得百盛网线上会员资格，其在百盛网线上消费积分也可以转入发卡店使用。而百盛网线上会员也能领取百盛门店的会员卡，其在实体店的消费积分则可转到百盛网线上使用。
值得注意的是，百盛电商的策略是线上和线下相结合，未来新品将会与门店同步上架，只是品类会有所差异，目前郑州百盛已经开始与线上整合了。如果百盛日后实现线上线下同款同价，并且门店支持自提服务，必将吸引大量网购族。
举个例子，你可以通过百盛网轻松逛遍全国各地的百盛门店，然后购买，并要求到郑州百盛自提商品。尤其是选购中高档品牌的商品时，有这么大的实体店来确保产品质量和售后服务，谁还会去毫无保障的小网店买呢？
■焦点问答
Wi-Fi能聚客，也能留客吗？
BHG（北京）百货有限公司郑州地区总经理张晓霞：北京一家商场曾利用商场Wi-Fi开展O2O现场活动，商场通过引导消费者参与线上活动，使顾客更了解店铺信息，结果商场当天有效提高了超过10%的业绩。未来，我们会借助Wi-Fi与消费者互动起来，除了为顾客提供更便捷的服务之外，更要留住他们的心。
传统零售触网参差不齐，很多都是形式大于内容，这样下去又能走多远呢？
河南省商业经济学会常务副会长兼秘书长宋向清：目前，确实有些商场的网站、微信平台等都缺乏后期维护，尤其是在与消费者互动方面并不尽如人意。其实，与会员互动，并将互动中的声音反馈到经营中，这才是会员数量背后更重要的工作。不过，我相信，若干年后，当更新更高的技术代替电商时，传统商业依然健在。传统商业具备的优势，在很多时候是电商所不具备的，比如在生鲜、体验式服务、世界顶级品牌、个性化商品等领域。但是，想要保有并扩大自己的优势，传统零售确实需要向电商“偷师”，积极探索新媒体营销之路，扬长而避短。
■生活服务站
下了班奔商场 连蹭网带纳凉
“今年夏天郑州特别热，下了班，约几个朋友直奔商场，有吃有喝有玩，还总能赶上打折，免费上网不说，也省了自家的空调。”这是26岁的白领常小姐最近的逛街心得。
其实，商场也注意到了今年夏季特别容易出现“晚高峰”的现象，于是纷纷推出以“夏凉”为主题的促销活动。尤其是一贯擅长打营销牌的大商新玛特郑州总店，甚至直截了当地将主打返券活动设置在每天晚上。
广场上能散步，商场内能纳凉，顺便还可以蹭网、享受专属特惠，这晚场能不火吗？另外，下班后直奔商场，还有一大好处，周末可以不用再去Shopping，使休闲时间更充裕。
