柳州一女士去一家小型美容院做了祛斑手术，术后发现毫无效果。之后，美容院用了各种美容产品帮助该女士修复，但还是没有起作用。该女士要求美容院退款，却遭到了对方拒绝。
祛斑手术未见效
近日，柳州市民黎女士拨打本报热线，诉说了她去一家小型美容院做祛斑手术的遭遇。
“专利技术一次性祛斑。只做一次，漂亮一生。”今年3月，黎女士偶然收到一张传单，上面有做祛斑手术的广告。35岁的黎女士脸上颧骨附近，有大块的黄褐斑。爱美之心，人皆有之，脸上有斑这件事让她很苦恼。
黎女士介绍，她来到位于柳北文化广场的这家美容院咨询。对方告诉她，本来祛斑手术要花8000元到1万元，现在优惠价只要4000元。做完手术后，15天到3个月，斑就全消失，否则退款。
黎女士先期交了3200元费用，但当时双方并没有签订合同。直到手术后几天，双方才签订一份合同。“合同有好几页，内容太多，我没看完就签字了。”黎说，合同只有一份，由美容院方面保存。
3月24日，黎在美容院接受了祛斑手术。可是她发现，手术过后，脸上的斑一直存在，手术毫无效果。
黎女士介绍，手术过后，脸上开始红肿起来。美容院工作人员开始用药膏帮助她消肿，又让她在脸上敷上冰。好不容易，脸上红肿才消失。
黎说，在接下来的三四个月中，美容院给她用了近十种美容产品帮助消除脸上的斑。这些产品包含了各种“丸”、“膏”、“霜”、“面膜”，但脸上的斑依然没有任何变化。黎购买这些美容产品又花了2000元。
由于祛斑没有效果，黎女士要求对方退款，每次都遭到对方的拒绝。7月22日，黎向雀儿山工商所投诉此事。
工商部门两次协商未果
昨日，雀儿山工商所工作人员向记者介绍，他们两次协商，但双方并没有达成一致意见。美容院方面称，他们已经以美容产品的方式对黎女士进行了补偿。美容院方面坚持认为，他们没有做错，拒绝退款。雀儿山工商所工作人员曾经专门到美容院了解此事，可是美容院的老板并未露面。“我们将再次上门了解情况。”工作人员说。
黎女士说，8月3日，美容院工作人员给了她一盒“胶原蛋白水晶面膜”作为补偿，声称值2800元。她当时觉得，对方给了价格很高的面膜，也勉强能够接受了。“但我回家之后，去网上一查，这种面膜根本不值这个价。”黎女士生气地说，她要继续投诉，把维权进行到底。
昨日，记者来到美容院了解此事。美容院工作人员称，负责处理此事的蓝女士目前不在柳州。记者又多次拨打蓝女士的电话，电话一直无人接听。
