还没买到火车票的乘客看过来!由于电话订票的取票时间均规定在每天12点前或24点前,这部分预订未取的车票将重新返回售票系统发售。因白天网络会缓迟,旅客可于每日14点左右和零点以后进行查询,说不定就能买到回家的票。
记者咨询12306客服人员,对方表示,如果在零点查询到还有余票且车票在窗口预售期内,旅客可以到深圳各大火车站24小时售票窗口购买。如果车票在窗口预售期外,可以等到7点,通过电话或网络的方式抢票。
近日,旅客退票量较大,记者走访时发现深圳火车站的退票窗口大排长龙,大多退票旅客的共同点都是此前怕买不到合适车票,先买一张硬座或者慢车票保底,然后再找机会买更合适的车票。
铁道部表示,旅客退票后,票额将实时返回系统并随机投入发售,旅客可通过12306网站、电话订票、人工窗口等查询和购买。通过互联网和电话订票购票的旅客应及时取票、换票,以免影响出行。