“野蛮分拣”情节严重最高罚三万元
据一位快递员透露，一些快递公司的快递员没有培训就上了岗，加上恶性竞争，大家只能靠量取胜，其结果必然导致“快件飞来飞去”。碰到“双11”、春节等高峰期，大家都怕爆仓，所以比较容易出现暴力分拣。此次新《办法》明确规定，快递企业分拣作业时不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式毁损快件，否则将被邮政管理部门处罚。
对如何界定野蛮分拣，快递服务国家标准有详细规定——快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面距离不应超过30厘米，易碎品不应超过10厘米。违反规定的，由邮政管理部门处一万元罚款；情节严重的，处一万元以上三万元以下的罚款。最高可罚三万元。
货物损坏后赔偿额度不再受“邮费三倍”限制
“我买的好几百的玻璃杯，快递送到后破了好几个，对方却只赔偿邮费的3倍，这合理吗？”郑州消费者杜女士对旧的赔偿标准提出质疑。不少消费者认为，快递企业对丢失物品的赔偿标准有“霸王条款”之嫌，严重地侵害了消费者的权益。
据了解，此次《办法》规定，在快递服务过程中，快件损毁，快递企业应当依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。也就是说，承运人对运输过程中货物毁损、灭失承担损害赔偿责任，如果没有约定赔偿额，按照交付时货物到达地的市场价格计算。
