中原网讯（见习记者 施杨）双十一已经过去半个月了，可是马女士在天猫杰克琼斯旗舰店购买的衣服始终没有收到，且客服始终没有给以明确答复。
据了解，“双十一”淘宝购物狂欢节，男装品牌Jack&Jones(杰克琼斯)以1.27亿元的全天销售额，夺得当天的销售冠军，不少买家更是熬夜抢购到了五折服装。就在不少买家沾沾自喜之时，却收到Jack&Jones官方旗舰店的缺货通知，买家们着实被“超卖”闪了一下腰。
买家投诉
苦等10天不发货，客服始终爱理不理
双十一那天天猫杰克琼斯旗舰店全场五折。
马女士一共选中了4件衣服，从购物车结算时，客服告知马女士有两件没有货了，另外两件还有货，于是马女士就拍下了有货的两件，给对方打过去了448元钱。
满心期待的马女士等了好多天，也没有收到衣服，也没有发货的提醒。于是她又和客服联系了几次，客服说货太多发不了。“客服一直都是爱理不理的，问到最后就推说要等到11月21日才能发货。”
马女士一直等到11月20日，这次客服的理由是：他们的订单混乱了，货也不全了。如果还想订，再过10天左右看看有没有货。
马女士很生气：“这不是骗人吗？现在都没有货，10天后还会有货吗？即便是有，还是11日的价格吗？”
从11月21日至26日，马女士又多次联系客服，始终没有得到任何回复。
