车队经理：正在与司机核实当天情况
10月3日，接到朱太强老人亲属投诉后，中原网记者联系到负责开封到义乌这条线路的李经理。
“我们有40多辆车，你提供给我车牌号，我才好调查。”李经理称，车票上印着的车牌号浙GC8222和豫BKK888的车辆都是他们车队的，但是豫BKK888这辆车已经两个月前都不跑了。
经过查阅记录，李经理发现，当天跑车的是一辆灰紫色的卧铺车，车牌号为豫B55552，当时车上有两个司机，需要具体核实才能确定当天发生了什么。
开封市运管处：乘客被打不归我们管
3日上午，中原网记者拨打了开封市运管处客服电话 0378-96520。一位工作人员称，运管处只负责处理客车不进站和甩站的投诉，至于被打的事，应由公安来管，他们不管。
“通过查询，可以确认，豫BKK888跑的就是义乌至开封的线路，不属于黑车。”开封市运管处客服人员称，由于假期工作人员都在忙着，对朱老先生的投诉，运管处领导决定在长假一结束就开始调查，力争在5个工作日内反馈调查结果。
律师说法：运管部门有义务监管运输公司保护乘客合法权益
10月3日，中原网记者联系到河南克谨律师事务所的田宏仓主任。
田宏仓主任说：“查处客车不进站属于行政处罚权，保护乘车人合法权益属于行政义务。”
“开封运管处有义务监督客车规范经营，有义务监管运输公司保护乘车人的合法权益，不仅局限于不进站这一方面。” 田宏仓主任建议老人首先向开封市运管处投诉，由开封市运管处出面调解，保护他的合法权益不受侵害。
