车险理赔新变化 2
便利
内驻交警、第三方评估中心、物价局……
理赔“超市”让理赔“一站到底”
在位于南京大明路的“南京市交通事故理赔服务中心”，记者看到，人保、平安、太平洋、中华联合等16家保险公司的服务台在大厅一字排开，大厅旁，一边是交警驻点的警务室，一边是汽车修理厂。
据在此驻点的人保南京分公司代表卢慷介绍，大明路的快速理赔中心是全国第一个快速理赔中心，2007年成立以来，处理了全市70%的车险案件。“市区发生的交通事故中，碰蹭、擦刮等轻微交通事故，占事故总数85%以上。以前，大量轻微交通事故发生后，当事人都把车停在路中间争吵或者等待交警，不但容易引发交通堵塞，还容易导致二次事故。而且，这样的处理对双方车主来说都很耗精力：首先，在路上等122到场就很费时；随后，驾驶证收走、将车开到指定停车场、做笔录，这个过程要花2-3个小时；笔录后，车被送到技术部门做痕迹检验，等结果，研究认定事故责任后才发还车辆，进入理赔程序。整个流程走下来，要十天半个月。而且，除事故车辆外，还要牵动3辆车——双方保险公司各一辆、警车一辆，每天要处理几百起小碰擦，无论保险公司还是警方，都要搭上不少油料、人力，这个成本是很大的。”而这样一个内驻交警、第三方评估中心、园林局、物价局等单位的理赔中心成立后，消费者就像是有了理赔超市，城区道路6:00-21:00发生的单方财产损失在2000元以下、无人员伤亡，或者机动车仅车身前后保险杠、车灯、引擎盖、门窗等外表件损坏，车辆可以继续驾驶的交通事故，当事人可自行协商处理，或者约定时间，同时到服务中心快速理赔。“需要园林局出证明的，园林局的工作人员可为其现场办公，需要交警协调的，交警就在眼前。理赔中心一站式理赔服务，让车主们省事省心，也节省了社会资源。”
