9月24日,30多名大陆游客乘坐的旅游车在台湾花莲翻车,大陆游客又遭车祸!
一个“又”字令人痛心!车祸本是交通意外,谁也不能保证避免。但今年1月,上海游客在花莲被撞身亡;2月,大陆18省份京剧交流团在台翻车多人受伤;3月,江苏游客乘坐的旅游车在台南撞车;4月,一辆载着大陆游客的旅游车撞向大树;6月,沈阳游客的坐车在阿里山公路掉进路边坑洞……
车祸几乎每月一出,我们不禁要问:为什么这么多的车祸?天气、路况、车况、疲劳驾驶的确都会酿成车祸,但惨剧一再发生,便不能再怨天怨地怨驾驶,台旅游主管各部门也不能开会、“函请”、送医、慰问了事,一定要给两岸百姓一个交待,根本原因在哪儿?有效措施是什么?更不能说什么“车祸并没有特别多,已有150多万陆客团来台,车祸只占万分之二”云云。“没特别多”的解释令人想到“何不食肉糜”,浮现出的是一张敷衍冷酷的面孔。
据岛内媒体报道,就在9月19日,台湾“观光局”刚刚进行了今年的第二次旅游安全大检查,据称就旅馆、餐厅、购物店和旅游车进行了全面查验,为即将来到的大陆游客赴台旺季做好准备。检查刚结束,车祸再发生,我们不禁要问:现行的检查、监督制度到底对保障旅游安全起多大作用?如果作用有限,那么取而代之的将是什么?主管部门有没有讨论?有没有计划?还是继续照本宣科、令意外成为寻常?
旅游业既是无烟工业,也是一门管理专业,如果只数钱不管理,流血受伤的可能就不只是游客,还包括行业的声誉和可持续发展。开放大陆游客赴台前,台湾每年游客量200多万人次,现在每年仅大陆游客就超过了200万人次,管理部门是否到了评估承载力的时候?如果道路、景点、设施规模已不堪重负,那的确稍有风吹草动,就会发生“意外”,任何的检查、会议都不能解决根本问题。此时,惟有管理部门的科学评估和全新的管理措施才能确保旅游安全。
就在此次车祸发生前,台湾媒体正在连篇累牍“数落”大陆游客的不文明举止,个别游客的“到此一游”、不排队等画面被新闻台滚动播出,报纸也是极尽刻薄。只要不涉及歧视和人身攻击,媒体抨击不文明举止也是本分,但我们不禁要问的是:不文明要讽刺,旅游安全是不是也要监督?与不文明比起来,车祸所引发的人命问题是不是更该关注?
可惜,我们没有看到台湾媒体这方面的报道,至少和“数落”大陆游客相比,用台湾的话说是“不合比例原则”。旅游安全不只是大陆游客的事,无论是媒体还是管理部门,眼光都放远些吧! 陈晓星