国家邮政局今天在其网站上公布的2012年6月邮政业消费者申诉情况显示,6月,受理消费者关于快递业务的有效申诉7021件,比上月减少1401件,下降16.6%。
消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、投递服务问题和快件丢失及内件短少,占快递业务有效申诉量的84.6%。6月快件延误的有效申诉数量比上月下降24.6%。消费者申诉情况显示,6月,受理消费者关于邮政服务问题的有效申诉124件,比上月减少12件,下降8.8%。消费者对邮政服务申诉的主要问题是邮件延误、投递服务问题和邮件丢失及内件短少,占邮政服务有效申诉量的84%。 记者梁士斌
