欠银行六角却要还100多元 手机话费超时“余额不退” 市民深感“不公平”
记者李立志
车险三大“霸王条款”“高保低赔”、“无责不赔”、“不计免赔”均将成为历史，让广大车主无不开心。不过记者日前了解到，不少带有浓厚垄断色彩的服务业，仍然存在着相当多的“霸王条款”，其中包括饱受诟病的电信运营商“余额不退”，信用卡还款不抺零等各个方面。而另一个方面，在一些公用事业中，一些不尽合理的规定以及不完善的服务也给市民的生活带来各种意想不到的麻烦。专家表示，有些不合理的规定短期内无法解决，但终会找到合理解决的办法。
生病
脑中风后遗症理赔须要
一肢及以上机能全丧失
6岁的陈然（化名）从小就与常人有点不一样，经常会一个人傻傻地笑，智力也比同年的孩子差。为此，父母费尽心思，几乎跑遍了省内的大医院。最终的结果是陈然父母从来没有听说过的病：下丘脑错构瘤。医生说这是非常罕见的病情。好在父母为陈然买有医疗保险和重大疾病险，孩子检出这种疾病之后，父母想到医保赔付，但当他们上报给保险公司要求赔付时，才发现他们当初花上千元附加的重大疾病险完全没有“用处”：因为签订的保险合同中有一项是责任免除：遗传性疾病，先天性畸形、变形或染色体异常，而下丘脑错构瘤是先天性疾病不予理赔，这让陈然的父母欲哭无泪。
“买保险前并没有仔细研究，业务员说可以保20多种重大疾病，想想就买了，出了这事详细看细则才明白，这些所谓的重大疾病保险就是一个巨大的‘陷阱’，很多病种条件非常苛刻，符合他们的赔偿条件少之又少。”
点评：
按照保监会《重大疾病保险的疾病定义和使用规范》标准，每一种重大疾病都有严格的前提条件，只要有一点不符合，都不可能得到赔付。比如脑中风后遗症，必须要有一肢或一肢以上肢体机能完全丧失；治疗冠心病，必须要实施开胸进行的冠状动脉血管旁路移植的手术。
上海联合律师事务所贝政明律师告诉记者，保险公司为了自己利益最大化，对各种病种都会有种种严格的限制，这有很强的专业性，一种病情是否符合赔付条款，要看医学上是否成立，他们也经常咨询医生，确实很麻烦，不过这一方面是可以明确责任范围的。
取钱
想跟银行要公平
只有打“公益官司”
信用卡欠款10350.6元，还款时还了10350元，0.6元被忽略了，这样算全额还款吗?家住南方医科大学陈老师是这样想的，但银行却不是这样算的。这0.6元导致的后果是两个月之后，陈老师接到银行的对账单，利息仍是100多元，全部按照10350.6的欠款计算利息。
“当初银行还款时，找不出那0.6元，哪知道损失了100多元，银行也太损了。”陈老师愤愤不平却无可奈何，“投诉了也没用，接线员说按合同规定就是那样的。”
陈老师对银行不满的“霸王”行径还不止这些，他说，所有银行的标准信用卡都对存款不付利息，绝大多数银行对信用卡取现行为收取手续费和利息，即使是你自己存进去的钱，有的银行还按月计收复利，即“利滚利”，“这太不公平了！”
点评：
广东胜伦律师事务所主任肖胜方律师表示，这是典型的霸王条款，但是是行业惯例，如合同上这样写，需按约履行。他说，办理信用卡时一般都会给顾客已经拟好的合同书，办卡人只有签字的份。不同的银行对还款方式有着不同的规定，如果没有明确规定还款方式，则要按照诚实信用公平的原则来办；如果银行单方面提供格式协议，就是条款早已拟好，消费者只能接受，这算是“霸王条款”，只能按格式条款执行，包括信用卡还款不抹零的“霸王条款”。
要想改变这种状况，只有采取“公益官司”的方式来推动，短时间内没有更好的解决办法。
