中原网讯（记者 李恒）一台电脑、一台售票机、一台验钞机加一些零钱……这就是她们工作时的全部用品；每天敲击键盘上万次，最快出票时间仅15秒，平均出票时间不超过30秒，每人每天售票最高达1000多张，一天下来与旅客说话上万句……她们一支由“清一色”女工组成的“娘子军”，她们是一支擅长与时间赛跑的“追风队”，他们一群在春运一线默默奉献的劳动者，她们就是新乡车站客运车间售票班组的女工们。
她们一直在为春运默默付出，付出的代价我们却无法想象……
每天两万句话，她们口干舌燥却不愿多喝一口水
“您好，请问去哪里？”这是售票员宋慧琴走上岗位后通常说的第一句话，也是她每天工作中与旅客沟通必不可少的一句话。对于每一名旅客来说，每天购票时听的第一句话便是这句温馨的问候，然而就是这样一句普通的话语，对售票员来说也意味着巨大的工作量，春运期间，每位售票员每天至少要重复这句问候1300遍。
宋慧琴是售票班组的领班，她给记者介绍说，向旅客问好，售票时唱到站，唱车次时间，唱购票张数，唱收找钱数……即便是最顺畅地卖出一张票，售票员也至少要说9句话。一些不能直达目的地的旅客往往要询问转乘线路，再加上向旅客交代注意事项，算下来，售票员卖一张车票平均得说将近16句话。春运期间一个售票员一天要卖1000多张车票。平均接待两名旅客能售出一张票，这样算下来，一名售票员每天要和2000人说话。按跟每个旅客说10句话计算，售票员每天至少要说2万句话。
春运期间，每天的7点30分售票员必须准时坐到售票窗口前，投入到紧张的工作中。就是他们接班的时候，窗口前已经排起了购票“长龙”。现在是春运，出行的人太多，如果我们出票快一些，旅客就会少站一会……”宋慧琴的话语中透着理解和责任。
售票室的43名售票员全是女同志，是一支朴实无华、吃苦耐劳，练就过硬本领的“娘子军”。这个班组平均年龄为39岁，其中有8名职工的年龄为49岁，即将面临退休。但是在2012的春运战场上，她们依然坚守在工作岗，没有一丝怨言。
春运期间由于预售期的延长，整个春运干下来仿佛参加了一场马拉松竞赛，大家拼的是体力，比的是毅力，靠的是责任。新乡车站客运间售票班组共有15个窗口，春运期间由于购票旅客激增，售票班组每天开足马力“连轴转”，15个窗口全部开放，尽最大限度的满足旅客购票需求。在增开窗口的基础上，人员配备更是进入了“非常状态”，39名一线售票人员取消了“大半休息”时间，全部投入“春运一线”。由于售票窗口24小时敞开，白班是从上午8点开始，到晚上18点。晚班则从18点到次日8点。加上提前到岗接班，下班后办理结账，售票员一个白班工作长达10多个小时，夜班则长达14个小时，一天工作下来，每个人都是筋疲力尽。
售票期间，为了减少旅客的等候时间，售票员们基本一坐就一上午或者是一下午，大家都不敢喝水，因为怕上厕所，耽误旅客购票。面对归心似箭的旅客，她们常常连含润喉片的时间都没有。
“以最快的速度售票，减少旅客排队的时间，让旅客称心如意地买到车票，这是一种责任，每次看到旅客买到回家车票后的欣喜和快乐，自己也感觉很幸福。”宋慧琴说道。
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