在刘强东向当当等对手高调挥舞低价武器的2011年，京东商城的商品居然涨价了，而且以15%的最高涨幅“一骑绝尘”，其主要竞争对手仅在5%左右。
根据一淘网发布的报告，2011年第四季度，国内B2C市场商品平均价格呈现明显上涨趋势，尤其在“十一”前后达到最高点。其中，京东商城的在10月初的价格涨幅超过了15%，亚马逊、当当等也有5%左右的上涨。11月以后，各家价格水平都有所回落，但京东价却在12月初再次出现了15%左右的涨幅。
这与京东此前“低价正品”的形象截然相反，尤其是去年，京东接连掀起了针对竞争对手的价格战。刘强东一度声称，“从事电子商务一定要走价格战这条路，如果逃避只有死路一条。”一淘网此报告，无异于给京东的“低价”口号来了一记响亮的耳光。
用户针对京东涨价的早有抱怨。去年下半年开始，各大微博、论坛等网络平台上针对京东“无故取消订单”的投诉越来越多。而虚标低价，然后以无货为由取消订单，正被认为是京东应对其他网站促销战时常用的手段。新浪微博网友“聰明de豬”称，2011年12月30号在京东商城购买了一台三星电视机，一直未发货。该型号电视“现在上涨了1789元，我在怀疑京东涨价故意不发货，或者之前是虚假广告？”
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去年京东与当当、卓越亚马逊斗得不亦乐乎的图书也同样如此。10月底，一名豆瓣网友发帖称，“我之前收进京东关注里的书，卓越当当都有，价格也都一样的，哪个网站搞活动就从哪个网站买。结果今天一看好多涨价都太过分了，所有涨价的幅度差不多是一样的，原来的价格是现在价格的八折…… ”
一淘的价格监测报告，让这些零散的抱怨有了切实的数据支持，成为活生生的现实。根据一淘的监测，京东商城家电产品经常在月初涨价，然后拉回降价给用户造成降价的错觉，全年则基本上处于涨价趋势。去年大力猛推的图书类目，则采用先打低价拉拢用户，然后再涨价看效果，再根据用户忠诚度变化逐步降至卓越亚马逊、当当的价格水平。
这明显是以短期降价吸引新用户，然后悄悄提价，没有发现提价的用户，就成了高价商品的消费者。为什么辛辛苦苦建立起低价正品口碑的京东商城，此时跟用户玩起了暗度陈仓的游戏？
有分析认为，京东商城2011年在市场推广方面砸下重金，同时又不顾消费者体验暗中涨价，提升利润空间，两种作法看似矛盾，可能是为提高盈利，为上市做准备。刘强东也曾对媒体表示，“京东要上市是一个企业发展的基本责任，我们把京东上市看作是向社会开放的一个必由之路”，此举也被业内认为其打算尽快上市的信号。
但这是一个相当危险的“游戏”。京东的“明降暗涨”的策略要想成功，在花费巨资吸引新用户的同时，还必须尽可能提高用户忠诚度。这也许是刘强东在物流领域砸下巨资的重要原因——送货速度快，用户体验好，新用户留下来的可能性就更大。
但用户不是傻子，电商领域用户获取信息的成本前所未有地低，加上一淘等比较购物的网站的出现，对这一策略形成了巨大的挑战。而刘强东在物流领域的投资虽然效果不错，但也相当脆弱——年底的网购高峰时期，对京东送货速度慢的抱怨并不比其他网站少。搞不好，疲软的用户忠诚度，会拖了京东上市步伐的后腿。
“出来混，总是要还的。”低价为京东商城杀出了一条血路，此时却成为自己的负累。经过几轮融资的刘强东也许已别无选择，只好以自己的用户忠诚度来做豪赌，一步天堂，一步地狱，能否尽可能提升购物体验、同时削弱购物比较行为，成为京东成败的关键。
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