2月16日是春节假期第7天，国铁集团郑州局客流保持高位运行，预计发送旅客69.9万人次。从车票预售情况看，郑州到北京、杭州、重庆、上海、深圳、广州等地客流较大，票额较为紧张。国铁集团郑州局统筹运力安排，加密重点方向线路运力，开行夜间高铁56列，增开郑州至太原、南京等热门方向旅客列车15列，积极满足旅客返程出行需求。

为服务客流出行高峰，国铁集团郑州局管内各地火车站在客流集中时间段设置验证、安检应急通道，加强进站口、站台、换乘通道等重点处所应急值守，做好购票引导、候乘指引、咨询答疑等现场服务。开辟重点旅客绿色通道，为老弱病残孕等旅客提供辅助器材和爱心服务，一对一做好登记、引导和帮扶。加强照明、供暖、饮用水等重点设备运维，加密车站电梯、卫生间暖宝、免费充电桩等服务设施检查频次，保障旅客安全有序出行。根据列车沿线特点和旅客饮食口味习惯，在部分普速列车推出小炒肉、辣子鸡、水煮牛肉、烩面等特色餐食，售卖物美价廉的焖面、烩菜等5元盒饭，不断丰富列车餐食供应，积极服务旅客出行体验。

铁路部门提示，春节假期期间，列车具体开行情况请以铁路12306网站（含手机客户端）和各大火车站公告为准。节日期间铁路客流较大，请旅客朋友及时关注出行服务信息，预留充足时间进站乘车，按规定携带随身物品，旅途中加强健康防护，做到文明出行，共同营造良好旅行环境。 

【郑州地区】
2月16日郑州车站预计发送旅客7.4万人次，开行旅客列车346列。截至目前，北京、上海、重庆、广州、杭州等方向余票紧张，西安、成都方向还有少量余票。
2月16日郑州东站预计发送旅客13万人次，开行旅客列车799列。截至目前，西安方向余票充足；北京、上海、重庆、广州、深圳、武汉、成都、兰州、杭州、青岛等方向已售罄。车站在进站口、检票口、站台三个区域分别加装小区广播，结合区域广播播放内容，精准为旅客投放安检验证、检票排队、站台安全提醒等信息，为旅客做到非必要不干扰，提供良好温馨的候车环境。
【洛阳地区】
2月16日洛阳龙门站预计发送旅客3.3万人次，开行旅客列车206列，加开临客10列，临客开行方向分别是北京、上海、南京、连云港、杭州、兰州等城市。其中，北京、上海、成都、重庆、兰州、银川、郑州方向余票紧张，西安、三门峡、灵宝方向余票充足。车站针对到达旅客较多的情况，站台增加人员，加强安全防护和安全提醒。
2月16日洛阳车站预计发送旅客2.62万人次，开行旅客列车131列，加开临客31列，临客开行方向分别是北京、上海、广州、杭州、武汉、南阳、郑州、信阳等城市。车站在春运期间强化了“牡丹缘·连心卡”服务品牌的作用发挥。在服务台增加医护人员和青年志愿者，及时做好重点旅客的帮扶工作。
【新乡地区】
2月16日新乡车站预计发送旅客1.4万人次，开行旅客列车92列，其中加开临客34列，临客开行方向主要是北京、上海、重庆、兰州、武汉、乌鲁木齐等城市。车站在安检处增派工作人员，安排志愿者，为旅客提供帮助，提醒旅客拿好自己的行李物品，最大程度节省旅客安检时间，让旅客体验更美好。
2月16日，新乡东站预计发送旅客1.5万人次，开行旅客列车142列。车站在候车厅安排党员和志愿者开展志愿帮扶，让旅客体验更美好。
【商丘地区】
2月16日商丘车站预计发送旅客3.3万人次，开行旅客列车291列，其中临客63列，临客开行方向主要是上海、杭州、西安、南阳、郑州、武汉等城市。车站组织青年志愿者在候车厅开展志愿服务和文明宣传活动，确保旅客安全、有序、温馨出行。
2月16日商丘南站预计发送旅客5400人次，开行旅客列车43列，加开临客9列，临客开行方向分别是北京、福州、杭州、青岛、牡丹江等城市。车站加强客流组织，增加候车室巡视频次，做好秩序维持、问询解答、服务引导、卫生保洁等工作，为重点旅客开通售票、进站、乘车绿色通道，方便旅客出行。
2月16日民权车站预计发送旅客5400人次，开行列车56列，加开临客22列，临客开行方向分别是上海、杭州、广州、洛阳、三门峡、海拉尔等城市。车站成立党员突击队，做好站台、地道等重点部位客流引导，组织志愿者做好旅客问询解答，为重点旅客提供助行服务，落实预约服务要求，主动帮助旅客解决困难。
【安阳地区】
2月16日安阳车站预计发送旅客9000人次，开行旅客列车48列，加开临客20列，临客开行方向主要是北京、重庆、武汉、郑州等城市。其中，上海、广州等方向余票紧张，郑州方向余票充裕。车站根据客流情况，将旅客提前放入站内，做好大客流车次的提前预检。
2月16日安阳东站预计发送旅客1.1万人次，开行旅客列车114列，加开临客3列，临客开行方向主要是北京、重庆等城市。车站针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，安排专人，从进站验证、分区候车，到站台乘降、下车出站，全流程为重点旅客提供服务，提升旅客出行满意度。
【濮阳地区】
2月16日，濮阳东站预计发送旅客1.4万人次，开行旅客列车59列，加开临客9列，临客开行方向主要是北京、上海、郑州等城市。车站针对候车旅客超过500人的车次，加开人工检票口，保证大客流能迅速进站。
2月16日，南乐车站预计发送旅客700人次，开行旅客列车10列，加开临客1列。车站安排青年志愿者在进站口查验旅客购票信息，对老年人和行李较多的旅客，提供重点帮扶。
【开封地区】
2月16日开封车站预计发送旅客1万人次，开行旅客列车61列，加开临客21列，临客开行方向主要是上海、广州、杭州、海拉尔等城市。车站盥洗间增设用水加热设施，升级旅客饮水服务，满足旅客温水洗漱以及饮水需要。
【许昌地区】
2月16日许昌车站预计发送旅客1万人次，开行列车42列，其中加开临客12列，主要开往北京、广州、郑州、武汉、海拉尔等城市。车站加强进出站旅客的引导及组织工作，服务台加强值班，对特殊重点旅客及时提供温馨一对一服务。
【鹤壁地区】
2月16日鹤壁东站预计发送旅客5600人次，开行旅客列车81列，其中，北京、上海、深圳、重庆、西安等方向余票紧张，新乡、安阳等方向余票充裕。车站提高安检效率，并实行以旅客持身份证“刷脸”进站验证为主、人工核验为辅的双核验模式，提高验证环节通过能力和通过效率，减少旅客等候时间。
【焦作地区】
2月16日焦作车站预计发送旅客1.6万人次，开行旅客列车117列，加开临客12列，临客开行方向主要是北京、重庆、兰州等城市。车站动态优化“一车一案”，对客流量较大的车次提前检票，并在实名制验证、检票口、安检区、天桥等重要部位加强提示引导，以确保旅客平安出行。
【济源地区】
2月16日济源车站预计发送旅客900人次，开行旅客列车13列，加开临客5列，临客开行主要是北京、重庆、嘉峪关、眉山、三门峡等城市。其中，北京、嘉峪关、厦门等方向余票紧张，洛阳、眉山、三门峡等方向余票充裕。车站安排值班人员加强对进站口、旅客通道等处的巡视，维持客流高峰期旅客进出站秩序良好。
【三门峡地区】
2月16日三门峡车站预计发送旅客3000人次，开行旅客列车37列，加开临客14列，临客开行方向分别是北京、上海、广州、昆明、乌鲁木齐、杭州等城市。其中，北京、上海方向余票紧张，洛阳、西安方向余票充裕。车站在安检处增设志愿者，优化引导控流、人工手检、开包查验等工作流程，提升短时间大客流进站率，确保每名旅客都能顺利进站上车。
2月16日三门峡南站预计发送旅客6300人次，开行旅客列车58列，加开临客9列。其中郑州方向余票紧张，西安方向余票充裕。车站优化岗位设置，集中人员力量做好始发终到列车大客流组织工作，确保运输组织安全有序，旅客顺利出行。
【南阳地区】
2月16日南阳车站预计发送旅客1.6万人次，开行旅客列车53列，加开临客13列，临客开行方向主要是北京、广州、西安、深圳等城市。其中，北京、上海、广州、深圳等方向余票紧张，西安、洛阳、郑州等方向余票充裕。车站安排党团员志愿者在进站口、服务台、候车室等处所做好旅客问询解答和服务引导，客流密集时段加开人工通道，提前组织进站，保证旅客平安有序出行。
2月16日南阳东站预计发送旅客1.9万人次，开行旅客列车111列，加开临客10列，临客开行方向主要是北京、上海、郑州、杭州等城市。车站增派志愿者在闸机外持续引导旅客进站，服务台增派人员做好解疑答惑、重点帮扶工作。
【兰考地区】
2月16日兰考车站预计发送旅客7100人次，开行旅客列车54列，加开临客16列，临客开行方向分别是上海、广州、杭州、郑州、乌鲁木齐、海拉尔、嘉峪关等城市。其中，上海、杭州、宁波、哈尔滨方向票额紧张，省内短途有少量余票。
【长治地区】
2月16日，长治东站预计发送旅客1万人次，开行旅客列车55列，加开临客3列。其中，北京、上海、广州、郑州、太原等方向余票紧张。车站安排帮班人员协助实名验证，做好进站旅客人证查验，并在安检区域组织旅客有序排队，告知旅客提前拿出水杯、液体、充电宝等物品，加快安检速度。
2月16日长治南站预计发送旅客1800人次，开行旅客列车16列。车站增加设备设施巡视检查力度和频次，及时发现、处理问题，确保设备使用良好，手机充电站、轮椅、药箱等便民服务设施使用正常，温馨服务旅客。
2月16日襄垣东站预计发送旅客1100人次，开行旅客列车23列。车站强化候车室防寒保暖举措，保障饮水机热水供应，定期检查“暖水宝”设备状态，保证洗手池温热水供应，将暖心服务融入旅客旅途中。
【晋城地区】
2月16日晋城东站预计发送旅客7000人次，开行旅客列车56列，加开临客3列。其中，北京、上海、广州、郑州、太原等方向余票紧张。车站充分发挥“晋善晋美”服务台作用，客运员全天值守，为旅客提供咨询服务，做好宣传引导工作，及时受理重点旅客、遗失物品等工单，提供轮椅、帮扶进出站等“一对一”服务，做到重点盯控，切实解决旅客出行难题。
2月16日，高平东站预计发送旅客1386人次，开行旅客列车24列。车站根据春运列车开行和客流到达情况，及时协调地方交通部门做好旅客接驳运输工作，采取加大公交、出租车运力供给等多种方式，保障到达旅客接驳运输畅通。

 记者 张倩