郑州热力:有序安排供热生产

2022-10-30 07:33:46 来源:中原网

中原网讯(郑报全媒体记者 张华 通讯员 武亚杰) 距离2022—2023采暖季还有不到20天。自郑州市本轮疫情发生以来,郑州热力集团有限公司立即启动疫情防控应急处置预案,组建应急保供队伍,对存在风险的供热区域实施闭环管理并对生产环境进行严格消杀,以确保供热准备工作不受影响。

据了解,为保供暖服务热线不受影响,自10月23日开始,郑州热力集团客服中心两名工作人员闭环管理,居住在单位24小时不间断接听热线。

与此同时,信息计量中心联合客服中心与系统厂家紧急召开线上会议,共同商讨居家办公人员的接听热线技术方案。通过电话沟通指导和VPN远程协助等手段,现已实现28名居家办公人员正常登录客服系统接听热线,并持续跟踪使用效果,保障供热服务热线畅通运行。

信息计量中心居家办公人员和留守人员协助做好系统的巡检和运维,确保经营、调度、客服三大核心系统的正常运行。对“郑州热力”微信公众号、“郑好办”APP、河南省政务服务网等多种线上办理业务链接每日进行巡检,保障集团线上各项业务正常稳定运行,为热用户提供温馨便捷的线上服务。

当前正值居民用热缴费、用热开阀的高峰期,随着郑州市管城区疫情管控政策的调整,多个小区逐步恢复正常生活秩序,郑州热力集团经开区供热分公司有序安排辖区内供热生产工作。

根据疫情防控政策,厂区现有岗职工29人实行“闭环管理”。针对允许工作人员进入的防范区用户,分公司迅速抽调厂区值守人员帮助已解封的小区开阀,做好设备维修和站房调节。


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